IKEA Yatakta Pocket Yay Sesinden Kaynaklanan Sorun

Sayın yetkili, almış olduğumuz 412106231408116 sipariş numaralı üründe vagstranda açık mavi 7 Konfor bölgeli yatakta pocket yay sesi sürekli gelmektedir. Sipariş tarihi 21.06.2023’tür ilk kullanımında mevcut idi. Daha sonra daha fazla arttı. Bundan önceki kullanmış olduğum yatağım yine IKEA marka idi. Memnundum, daha Premium 7 bölgeli olduğu için bu ürünü satın aldım. Eşim ve ben bel ağrıları ile uyanıyoruz. Bu şekilde bir problemimiz yoktu, daha önce. 6. Aydan 9. Aya belki alışırız, yeni olduğu için olabilir dedim. Fakat ürünün yaylarında sorun olduğunu düşünüyorum. Ssh satış sonrası hizmet kaydı açılıp incelenmesini veyahut sert olan vagstranda yatağı ekstra sert olarak değiştirilmesini bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum. Sizlerden ilginize teşekkür ederim. İyi çalışmalar.

IKEA tarafından dönüş sağladı. Teşekkür ederim ancak; ürünü paketleyip Bursa'ya göndermemizi talep ettiler.
1. Olarak 160x200x30 boyutunda bir ürünü paketleyemem ve paketlersem de iyi olmaz.
2. Olarak bu ürün her gün kullanımda yatacak yerim yok maalesef bundan dolayı bu süreci kargo vs bekleyemem.
3. Olarak Horoz Lojistik zaten iade ürün alımlarında olumsuz bir firma.

Talebim şudur; ürünümde bir sorun olmasa talep etmem ve yatağımı değiştirmem daha önce de IKEA yatak kullandım daha Premium olduğu için aldım. Lütfen ürünüm değişim yapılsın ve yenisi gönderilsin ekstra sert olarak. Satış sonrası hizmet ile alakalı servis teslimat adresine gelip ürünü inceleyebilir. İlginize teşekkürler. İyi çalışmalar yardımcı olmanızı rica ederim.