IKEA Ümraniye’de Stok Hatası Ve İhmal Nedeniyle Zaman Ve Para Kaybı!

16 Şubat 2026 tarihinde kampanyanın son günü olduğu için internet sitesinde stokta göründüğünden Tornviken açık mutfak dolabı gri 20X37X40 cm üründen 2 adet almak üzere Ümraniye IKEA mağazasına gittik. Tuzla’dan saat 20.10 gibi yola çıktık, mağazaya yetiştik, mutfak bölümünde ürünü sorduk. Görevli, üründen ellerinde 7 adet olduğunu söyleyerek ürün fişlerini bir kağıda yazdı, biz de aşağı kata inip kasada yaklaşık 2.200 TL tutarındaki ödememizi yaptık.

Ardından teslimat alanına geçtik ve kucağımda çocukla birlikte yaklaşık yarım saat boyunca bekledim, ancak hiçbir şekilde ne bir bilgilendirme ne de bir yönlendirme yapılmadı. Oradaki görevliyle ben seslenmeden ilgilenmedi, uyardıktan sonra içeriye gidip kontrol etti ve uzun bekleyişin sonunda, aldığımız iki üründen de ellerinde hiç olmadığını, stok hatası olduğunu söylediler. İndirim son günü olduğu için özellikle yoldan gelmiş, vaktimizi ayırmış ve ödeme yapmış olmamıza rağmen, sadece “stok hatası” denilip geçilmesi ve herhangi bir çözüm üretilmemesi beni gerçekten mağdur etti.

Durumu fark ettiklerinde en azından başka şubede varsa adrese gönderim sağlanmasını istedim, çünkü uzaktan gelmiştik ve boşuna zaman ve yakıt harcamış olduk. Bunun yerine yaklaşık 15 dakika daha para iadesi işlemiyle uğraştırılıp ürün tamamen iptal edildi. Sonuç olarak elimde ürün olmadan, gereksiz yere yola çıkmış, beklemiş ve mağazadan mağdur olarak ayrılmış oldum.

Yedi adet ürün için aynı anda stok hatası olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem zamanımızın hem de yaptığımız yol ve yakıt masrafının boşa gitmesi nedeniyle, IKEA Ümraniye mağazasından bu durumla ilgili net bir açıklama, özür ve mümkünse ürünün tarafıma temini ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.