IKEA Ümraniye: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

IKEA Ümraniye şubesinden bir gardırop satın aldık. İki hafta sonra kurulum için geldiler. Ürünün bir kısmında hasar çıktı dediler ki tutanak tutacağız ve başka bir ekip hasarlı olan kısmı alacak başka bir ekip yenisini getirecek başka bir ekipte gelip kuracak sizin bir şey yapmanıza gerek yok. Birkaç gün sonra arandık konudan bağımsız sizin divan ve komodin varmış dediler. Dedik hayır biz gardırop aldık ve hasarlı çıktı. Tamam dediler. Arayacağız daha sonra aradılar dediler. Faturaya iade kesmeniz gerek tamam kestik. Bir hafta daha oldu. Arayan yok. Karışıklık olmasıyla biz şüpheye düştük. Ümraniye'ye IKEA'ya gittik. Bize dediler ki 27 Ekim pazar günü hasarlı ürününüz alıncak 28 ekimde yenisi getirilecek. 8 kasımda kurulum yapılacak. Birinci bizden dün kimse bir şey almadı çağrı merkezini arıyoruz kimse bir şey bilmiyor kimse bir şeyi anlamıyor yardımcı asla zaten olunamıyor. Aşırı gerginiz bugün içinde ne bir bilgi mesajı ne arayan soran hiçbir şey yok. Koskoca IKEA bizi bir buçuk ay mağdur etmiş bulunuyor. Hasarlı ürün benim hatam mı ki iki hafta daha bekliyorum. Kurulum için toplamda bir buçuk aya yakın beklemiş oluyorum hatta oda ben gidip konuşmasam belki daha fazlası. IKEA'nın ekibi bu kadar mı az. Ürününüzü sattınız bitti bu mu mantık? Eşyalarımız yerlerde bir bebeğimiz var ve inanılmaz mağdur olduk. Aldığımıza bin pişmanız keşke gitseydik başka bir yerden alsaydık bir daha IKEA'dan alışveriş yapmayı zaten düşünmüyorum. Her yere de şikayet edeceğim. Bizden daha hasarlı olan kısmı alan bile yok arayan soran zaten yok müşteri hizmetleri hepsi bir haber. Bu nasıl organize olmak. Benim sorunumun çözülmesi mağduriyetimizin giderilmesi için sizden dönüş bekliyorum