to read complaints and reviews, or file yours.
30.03.2026 tarihinde IKEA’dan aldığım toplam 30 kalem ürünün teslimatı için randevu verilmişti; ancak o tarihte hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik kargo olduğu için ürünleri tam ve eksiksiz şekilde teslim etmek istediklerini, bu nedenle gecikme yaşandığını söylediler; biz de anlayış gösterip kabul ettik.
Aradan günler geçtikten sonra 02.04.2026 sabahı, kargomun gün içinde dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini ilk aradığım görüşmede özellikle, çalışıyor olmam sebebiyle teslimata gelmeden yaklaşık 1 saat önce aranmak istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi de zaten 20–25 dakika öncesinden arayacaklarını söyledi. Buna ek olarak, aynı talebimi gün içinde toplamda üç kez iletmeme rağmen, bu isteğim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve teslimat süreci belirtilen şekilde işlemedi.
Aksaray bölgesine yapılan bu teslimatta, içinde mobilya ve ağır ürünlerin bulunduğu 30 kalemlik siparişim, 162603266252756 numaralı sipariş ve 20786568367352 kargo takip numarası ile kayıtlı adresime getirildiğinde, kargoyu teslim alırken ürünleri kontrol etmelerini istedim. Yarım saat içinde orada olacağımızı özellikle belirttik. Buna rağmen teslimat ekibi kesin bir tavırla beklemeyeceklerini, sadece indirip hemen gideceklerini söyledi. Bu kadar çok ve ağır ürün taşırken, yaklaşık 20.000 TL nakliye ücreti alınmasına rağmen, ürünlerin kırık, eksik veya hasarlı olup olmadığını kontrol edebilmem için bana hiçbir makul süre tanınmaması kabul edilebilir değildir.
Ürünleri bu şartlarda teslim almadan, sinir ve mağduriyet içinde yolda bu şikâyeti yazmak zorunda kalıyorum. IKEA’nın teslimat ve çalışma politikasını, müşteriye ürünleri kontrol etme imkanı verecek şekilde düzenlemesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse teslimat sürecinin yeniden, müşteri lehine olacak şekilde organize edilmesini talep ediyorum.
IKEA’nın online mağazasından 15 Ocak 2026 tarihinde mobilya siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy ve sipariş numaram 121501266449726. Teslimat için tarafıma 21 Ocak 2026 tarihi verilmesine rağmen, belirtilen gün ürünlerim teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. V...
28.02.2026 tarihinde IKEA web sitesi üzerinden yaptığım alışverişin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim 03.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürünlerin hasarlı olduğunu fark edince değişim talebi oluşturdum. Bu talep sonrasında hasarlı ürünler adresimden teslim alı...
IKEA’dan 110308257158526 numaralı siparişim için yaklaşık bir hafta önce teslimat hizmeti satın aldım. Siparişim için ilk olarak geçtiğimiz çarşamba günü teslimat yapılacağı bildirildi ve teslimattan yarım saat önce aranacağım söylendi. Ancak sabah saat 9’da hiçbir arama yapılmadan adrese gelinmiş v...
19.02.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimin Horoz Lojistik aracılığıyla 23 Şubat Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün hiçbir ürün teslim edilmediği halde, Horoz Lojistik’ten 61559303579227 takip numaral...
8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik...
Yorumlar