IKEA Tarafından 5 Aydır Yollanmayan Kitaplık

30.05.2023 tarihinde IKEA internet mağazasından almış olduğum Brimnes beyaz kitaplık tarafıma eksik şekilde gönderilmiştir. Firma ile irtibata geçtiğimde öncelikle benden ürün faturasını imzalayıp taraflarına kargolamamı istediler. Akabinde eksik parçayı temin edeceklerini söylediler. Gelmesi gereken parçaların sadece bir tanesi gelmişti. Bunun üzerine yine uzun bir bekleme süreci sonrası müşteri hizmetleri tarafıma değişim önerdi. Ben elimdeki tüm parçaları verdikleri değişim kodu ile gönderdim. Ürün ellerine 29 Ağustos'da teslim edildi. Fakat o günden beri hiçbir şekilde tarafıma söz verdikleri gibi yeni ürün gönderimi yapılmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri 72 saat içinde iletişime geçeceğini söylüyor fakat hiçbir gelişme olmuyor. 5 aydır bir kitaplık temin edemediler. Artık bir avukat olarak yasal süreci başlatacağım. Alışveriş yapacaklar da bu konuya dikkat edip, mağdur olmasınlar. Firmanın beyanlarına güvenip aylarca bekleme hatasına düşmesinler.