Ödenen 1.250 TL Karşılığında İnternet Yok, Geri Ödeme Talebi

Şok Net üzerinden 29.08.2026 tarihinde evime 35 Mbps hızında internet bağlattım. Kurulum yapıldı, 1.250 TL fatura ödedim ancak o günden bu yana bir gün bile interneti kullanamadım. Modem ışıkları yanmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

Sorunu bildirmek için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum fakat her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve çözüm için adım atılmıyor. Ne arayan var ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair bir bilgi paylaşan.

İnterneti hiç kullanamadığım bu süre için ödediğim bedelin iade edilmesini veya kullanılmayan günler için faturadan düşüm yapılmasını ve bağlantı sorununun derhal kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğin cezasız iptal edilmesini istiyorum.