Teslim Edilmeyen Siparişin Sistemde Teslim Edildi Görünmesi Ve İade Sorunu

Yaklaşık bir ay önce, 24.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Rize’de bulunan Popeyes Şimal AVM şubesinden 435 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim uzun süre gelmeyince uygulama üzerinden durumu ilettim, bana geleceği ve sistemde sıkıntı olduğu söylendi ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Bir süre sonra uygulamaya tekrar baktığımda sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine yeniden yazarak siparişin bana ulaşmadığını belirttim, bu kez de sıkıntı olmadığı, sistemden kaynaklı hata olduğu ifade edildi. Ben de para iadesi talep ettim ancak yaklaşık bir aydır tarafıma sadece klişe, otomatik cevaplar gönderildi, ne bir özür ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı.

Defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde gerçekten ilgilenilmediğini, koskoca kurum olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate bile alınmadığını düşünüyorum. Siparişimin hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi görünmesinin açıklanmasını, ödediğim 435 TL tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.