to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan aldığım pax model gardırobu yaklaşık 9–10 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken çekmecelerde çökme problemi yaşamaya başladım ve bunun üzerine 27.02.2026 tarihinde servis talebinde bulundum.
Eve gelen servis personeli çekmecelere doğru düzgün bakmadan, yüzeysel bir inceleme yapıp, sorunun montajdan kaynaklı olduğunu söyledi. Kurulumu benim yaptığımı duyunca, “Kurulumu siz yapmışsınız, o yüzden bu sorun sizden kaynaklı, garantiye girmez” şeklinde konuştu. Üslubu, davranışları ve konuşma tarzı son derece saygısız ve kırıcıydı. Hatta yanında konuşurken çocuklarım bile “Kavga mı ediyorsunuz? ” diye soracak kadar ortam gerildi.
Servis elemanı açıkça “Ben 12 senedir burada çalışıyorum, en üst seviye benim, eğer bana taktırmış olsaydın garantiye dahil olurdu, ama sen taktığın için senden kaynaklı” gibi ifadeler kullandı ve çekmecelere detaylı inceleme yapmadan, değişim için olumsuz rapor verdi. Hem ürünümle ilgili mağdur edildim hem de kendi evimde çocuklarımın önünde bu şekilde bir üsluba maruz kaldım, gerçekten çok sinirliyim.
Pax gardırobumdaki çekmece çökmelerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini, ayrıca eve gelen servis personelinin tutumu ve konuşma tarzı hakkında inceleme yapılarak tarafıma resmi bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım bu süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde IKEA internet sitesinden sipariş numarası 131309254466406 ile satın aldığım Pax gardırobun montajı sırasında 12 adet raftan 10 tanesinin kırık olduğunu fark ettim. Durumu fark ettikten sonra IKEA müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, değişim talebini internet siteleri üzerinden...
IKEA’den 16.08.2025 tarihinde satın aldığım pax gardıroba ait 80509202 kodlu çekmeceyi, kitapçıktaki tariflere uygun şekilde marangoz arkadaşım monte etti. 09.01.2026 tarihinde çekmecenin yan tarafında, vidaların bağlandığı kısımlarda suntaların açıldığını ve dağılmaya başladığını fark ettik. 10.01...
20 Ocak 2026 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından pax gardırop ve 5 çekmeceli komodin de dahil olmak üzere çeşitli mobilyalar satın aldım. 26 Ocak’ta montaj için eve geldiler; ancak gardırobun ve komodinin bazı parçalarının kırık olduğu tespit edildiği için bu ürünlerin montajı yapılmadı ve sağlam p...
IKEA Kartal Mağazası'ndan pax gardırop satın alımı gerçekleştirdim. Mağazadan nakliye hizmeti aldım. Ürün elime kusurlu bir şekilde ulaştı. Rafların üzerine direk koli bantları yapıştırılmış, özensizce ve eksik montaj ekipmanlarıyla gönderilmişti. Haliyle bu bantlar malzemesini kaldırmıştı aynı zama...
İki yıl önce IKEA Ümraniye mağazasından satın aldığım pax gardırobun kapaklarında, garanti süresi içerisinde sararma meydana geldi. Sorunun çözümü için defalarca hem mail yoluyla hem telefonla hem de mağazayı ziyaret ederek başvuruda bulundum. Ancak hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım. Tüketic...
Yorumlar