to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasından mutfak ve montaj hizmeti satın aldım. Montaj için ilk randevu 23 Ağustos’a verildi. Ancak ekip geldiğinde “kesici bozuldu” diyerek montajı yapamayacaklarını belirttiler ve yeni randevu için merkezden dönüş yapılacağını söylediler. 29 Ağustos’ta ise randevuya rağmen kimse gelmedi. Çağrı merkezini defalarca aradım, “montaj randevusu almamışsınız” gibi gerekçelerle karşılaştım. Montaj ekibi kendi hatalarını örtmek için bizim montaj istemediğimizi bile iddia etmiş.
Tüm bu süreçte en az 7-8 kez montaj için, 6-7 kez de hatalı montajla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonunda montaj yapıldı ancak birçok hata ile karşılaştım: Çekmecenin köşesi kırık, dolapların alt paneli açık, ankastre ocak haznesinin bir paneli eksik ve tek parça olması gereken tezgah bir yerinden enlemesine kesilmiş. Eksper gönderileceği söylendi, ancak eksper de söz verdiği saatte aramadı ve annem saatlerce evde beklemek zorunda kaldı. Ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, telefonu yüzüme kapatmaları gibi kabul edilemez bir tavırla karşılaştım.
Sipariş/fatura numaram: 194981818 (02.08.2025). Hatalı yapılan mutfak montajının acilen düzeltilmesini ve müşteriyle bu şekilde iletişim kuran temsilciler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunlarım halen devam etmektedir.
8 Mart’ta IKEA Ümraniye mağazasından 1001-2521020001 numaralı siparişimle birlikte ürünlerim için nakliye ve kurulum hizmeti de satın aldım. Bugün, 12 Mart tarihinde yetkili nakliye firması tarafından aranarak yaklaşık yarım saat içinde adrese gelecekleri bilgisi verildi. Telefon görüşmesinde, tesl...
10.02.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki IKEA mağazasından aldığım pax model dolabın montajı için 10.000 TL montaj ücreti ödedim. 16.02.2026 tarihinde montaj ekibi adrese gelerek kuruluma başladı ancak parçaların birinin hasarlı olduğunu fark ettiler. Hasarlı parça için tutanak tutulacağını ve en g...
23 Ekim’de IKEA Kartal’dan aldığım ürünlerin teslimatında eksik parça sorunu yaşadım. 29 Ekim’de ise montaj ekibi gelip yalnızca yarım montaj yaptı ve eksik parçanın montajı halen gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 5305***82. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şek...
İkea internet sitesinden almış olduğum mobilyanın kurulumu için Bayrampaşa şubesi montaj ekipleri geldiklerini, ancak saat 17:00 sonrası geldikleri için (ki randevu saat 17:00'ye kadardı ve 17:30'da gelmişler) siteye alınmadıklarını iddia ediyorlar. Beni aradıklarını söylediler fakat bana herhangi b...
23 Haziran 2025 tarihinde IKEA Bursa mağazasından Stjarnö karyola aldık. Diğer ürünlerle birlikte ödemesini yaparken, ayrıca nakliye ve montaj bedellerini de ödedik. Teslimat adresimizi Kumla/Gemlik olarak kaydettiler. İki gün sonra sadece karyolaya ait Luröy lata'lar teslim edildi. Teslimat ekibine...
Yorumlar