to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasından mutfak ve montaj hizmeti satın aldım. Montaj için ilk randevu 23 Ağustos’a verildi. Ancak ekip geldiğinde “kesici bozuldu” diyerek montajı yapamayacaklarını belirttiler ve yeni randevu için merkezden dönüş yapılacağını söylediler. 29 Ağustos’ta ise randevuya rağmen kimse gelmedi. Çağrı merkezini defalarca aradım, “montaj randevusu almamışsınız” gibi gerekçelerle karşılaştım. Montaj ekibi kendi hatalarını örtmek için bizim montaj istemediğimizi bile iddia etmiş.
Tüm bu süreçte en az 7-8 kez montaj için, 6-7 kez de hatalı montajla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonunda montaj yapıldı ancak birçok hata ile karşılaştım: Çekmecenin köşesi kırık, dolapların alt paneli açık, ankastre ocak haznesinin bir paneli eksik ve tek parça olması gereken tezgah bir yerinden enlemesine kesilmiş. Eksper gönderileceği söylendi, ancak eksper de söz verdiği saatte aramadı ve annem saatlerce evde beklemek zorunda kaldı. Ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, telefonu yüzüme kapatmaları gibi kabul edilemez bir tavırla karşılaştım.
Sipariş/fatura numaram: 194981818 (02.08.2025). Hatalı yapılan mutfak montajının acilen düzeltilmesini ve müşteriyle bu şekilde iletişim kuran temsilciler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunlarım halen devam etmektedir.
IKEA’den satın aldığım Pax gardırobun montaj hizmeti için İstanbul Küçükçekmece’deki adresime 4 Mayıs tarihine randevu verilmişti. Daha sonra bana haber verilmeden, montaj tarihini 1 Mayıs’a çektiklerine dair bilgi geldi. 1 Mayıs günü ekip siteye geldiğinde ben de kendileriyle görüşüp matkap kullanı...
Nisan ayının sonunda Ümraniye IKEA mağazasından toplam 42.059 TL tutarında bir giysi dolabı aldım. Alışveriş sırasında montaj ücretini de ödedim ve 20.000 TL üzeri alışverişlere ücretsiz nakliye kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Teslimat için 1 Mayıs tarihi teklif edildi, bizim için uygun ...
12.04.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından Knoxhult alt mutfak dolabı satın aldım. Ürünü aynı gün eve getirip kutusunu açtığımda dolabın bir parçasında net şekilde görülen bir defo olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşıp, hasarlı bölgeyi detaylı gösteren f...
IKEA internet mağazasından yaptığım alışverişler kapsamında, toplamda iki sipariş, nakliyat ve montaj hizmetleri ile birlikte yaklaşık 64.000 TL ödeme yaptım. Aktif sorun yaşadığım siparişe ait sipariş numaram: 110109253831876. Geçen haftanın başında bir paketim kayboldu. Ardından, başka bir sipari...
IKEA Ümraniye mağazasından ürün satın aldım, ürünlerle birlikte nakliye ve montaj hizmetini de özellikle planlayarak aldım. Teslimat için 27.01.2026 tarihi, 17:00–20:00 saat aralığı yazılı olarak verildi, daha sonra bu saat aralığı 18:00–21:00 olarak revize edildi. Ancak bu revizyonun ardından “üzgü...
Yorumlar