PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yanlış: Acil Araştırma Ve İade Talebi

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, 7340032388070584 teslimat ve kp06351693175 takip numaralı gönderim için bugün “posta kutusuna teslim edilmiştir” şeklinde mesaj aldım ancak tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi, posta kutumda da hiçbir gönderi yok.

Kargonun Tuzla Aydınlı bölgesine teslim edilmesi gerekirken, şu an gönderimin nerede olduğu belli değil. Hem PTT’yi hem Trendyol’u aramaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum.

Gönderimin acilen araştırılmasını, gerçekten teslim edilip edilmediğinin net şekilde ortaya çıkarılmasını ve kargom bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülmesini rica ederim.