to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Rumelihisarı’ndaki adresimde teslimatı yapılan IKEA gardırop ve şifonyerin montajı için gelen iki personel ile son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Oldukça büyük olan gardırop ve şifonyerin montajı için gelen ekip, daha eve giriş aşamasından itibaren profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi.
Personeller galoşsuz gelmiş ve ayakkabılarıyla eve girmek zorunda kalmıştır. Sürecin başından itibaren gergin, kaba ve çözümden uzak bir üslupları vardı. Personellerden biri şifonyeri apartman girişinde monte etmek istemiş, diğeri ise gardrobun kurulacağı odadaki küçük bir koltuğun neden orada olduğunu ve odanın neden hazırlanmadığını sert bir dille sorgulamıştır.
Ayrıca gardırop modelini gösteren bir evrakın bende olması gerektiğini söylemiş, böyle bir evrakın tarafıma hiç verilmediğini belirttiğimde ise gardırop montajını yapamayacağını ifade etmiştir. IKEA’nın bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapmadığını söylememe rağmen, yine kaba bir tavırla “bir şey yapamayacaklarını” söyleyip konuyu kapatmaya çalışmışlardır.
Şifonyer montajını yapan kişi giriş kapısını tamamen kapatacak şekilde çalışmış, kapının açılmasını engellemiştir. Kendilerini biraz daha sakin olmaları ve üsluplarına dikkat etmeleri konusunda uyardığımda ise bağırmaya başlamış, senli benli konuşmuş ve “İstediğiniz yere şikayet edin, bize bir şey olmaz” demiştir. Ardından şifonyeri kapının önünde bırakıp gitmişler, gardırop ise yalnızca kasası monte edilmiş şekilde yarım bırakılmıştır. Evin giriş alanı kullanılamaz hale gelmiş, tüm parçalar eve dağılmış durumdadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bir hafta sonrasına yeni montaj randevusu oluşturulmuş, yaşadığım bu ciddi mağduriyetle ilgili hiçbir yetkili benimle iletişime geçmemiştir. Ne bir özür, ne bir açıklama, ne de süreci telafi etmeye yönelik herhangi bir adım atılmıştır.
Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar saygısız, ilgisiz ve sorumsuz davranması kabul edilemez. Fotoğraflar tarafımdadır ve istenirse paylaşabilirim. İlgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yarım bırakılan montajın en kısa sürede profesyonel, saygılı bir ekip tarafından tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Montaj randevum Yelda T*******, 0537********16 numaralı telefon üzerinden oluşturulmuştur.
26.03.2026 tarihinde, Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım gardırop ve ayakkabılık için İstanbul Bahçelievler adresime 13.00–16.00 saatleri arasında montaj randevum vardı. Servis ekibi saat 13.11’de beni aramış, ancak o anda telefonuma ulaşamamış. Saat 13.17’de kendilerini geri aramama rağmen ulaşam...
2025 Kasım ayında İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından pax serisi gardırop satın aldım. Gardırobun kurulumunu yapamadan yurt dışına çıkmam gerektiği için dolabı ancak dönüşümde kurabildik ve bu sırada alt ve üstteki iki rafın yanlış ürün olarak gönderildiğini fark ettik. Gardırobun eni 57 cm olması...
IKEA’dan aldığımız iki adet gardırop ve bir adet yatağın montajı için 29 Ocak tarihinde 7 Şubat’a randevu verildi ve tüm taşınma planımızı bu tarihe göre yaptık. Montajın yapılacağı adres İstanbul Beylikdüzü’dür. İşlem numaram 131267069, fiş numaram ise 19410132901605400063’tür. Bugün, yani 5 Şubat...
İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım gardırobun montajı ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 1 Aralık’ta sipariş verdiğim ürün için 9 Ocak tarihine montaj randevusu oluşturdum. Belirlenen gün montaj ekibi eve geldi ancak gardırop malzemelerinin gardırobun yerleştirileceği odada ...
31.10.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından 50.960 TL tutarında gardırop satın aldık. Eski gardırobumuzu çıkartıp yenisinin teslimat ve montajını beklemeye başladık. Ancak, aradan 1 ay geçmesine rağmen gardırobun yalnızca yarısı monte edildi, diğer yarısı ise eksik ve hatalı parçalar ...
Yorumlar