İKEA Montaj Ekibi Saygısız Davranış Ve Yarım Bırakılan Montaj

17 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Rumelihisarı’ndaki adresimde teslimatı yapılan IKEA gardırop ve şifonyerin montajı için gelen iki personel ile son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Oldukça büyük olan gardırop ve şifonyerin montajı için gelen ekip, daha eve giriş aşamasından itibaren profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi.

Personeller galoşsuz gelmiş ve ayakkabılarıyla eve girmek zorunda kalmıştır. Sürecin başından itibaren gergin, kaba ve çözümden uzak bir üslupları vardı. Personellerden biri şifonyeri apartman girişinde monte etmek istemiş, diğeri ise gardrobun kurulacağı odadaki küçük bir koltuğun neden orada olduğunu ve odanın neden hazırlanmadığını sert bir dille sorgulamıştır.

Ayrıca gardırop modelini gösteren bir evrakın bende olması gerektiğini söylemiş, böyle bir evrakın tarafıma hiç verilmediğini belirttiğimde ise gardırop montajını yapamayacağını ifade etmiştir. IKEA’nın bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapmadığını söylememe rağmen, yine kaba bir tavırla “bir şey yapamayacaklarını” söyleyip konuyu kapatmaya çalışmışlardır.

Şifonyer montajını yapan kişi giriş kapısını tamamen kapatacak şekilde çalışmış, kapının açılmasını engellemiştir. Kendilerini biraz daha sakin olmaları ve üsluplarına dikkat etmeleri konusunda uyardığımda ise bağırmaya başlamış, senli benli konuşmuş ve “İstediğiniz yere şikayet edin, bize bir şey olmaz” demiştir. Ardından şifonyeri kapının önünde bırakıp gitmişler, gardırop ise yalnızca kasası monte edilmiş şekilde yarım bırakılmıştır. Evin giriş alanı kullanılamaz hale gelmiş, tüm parçalar eve dağılmış durumdadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bir hafta sonrasına yeni montaj randevusu oluşturulmuş, yaşadığım bu ciddi mağduriyetle ilgili hiçbir yetkili benimle iletişime geçmemiştir. Ne bir özür, ne bir açıklama, ne de süreci telafi etmeye yönelik herhangi bir adım atılmıştır.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar saygısız, ilgisiz ve sorumsuz davranması kabul edilemez. Fotoğraflar tarafımdadır ve istenirse paylaşabilirim. İlgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yarım bırakılan montajın en kısa sürede profesyonel, saygılı bir ekip tarafından tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Montaj randevum Yelda T*******, 0537********16 numaralı telefon üzerinden oluşturulmuştur.