Ana Sayfa
IKEA
Montaj
IKEA Masa Değişiminde Müşteri Mağduriyeti Ve Ek Külfet

ID:33468110

IKEA Masa Değişiminde Müşteri Mağduriyeti Ve Ek Külfet

Duygu

IKEA

24 Ağustos 2025 22:37

1.065

24.08.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından satın aldığım micke model çalışma masasının kurulumunu yaptıktan sonra, üst yüzeyinde nokta nokta vuruklar olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alırken ambalajda herhangi bir sorun yoktu, hasarı kurulumdan sonra gördüm.

Durumu IKEA müşteri hizmetlerine ilettim ve görsel göndermem istendi. Değişim onaylandı fakat bana, kurduğum masayı tekrar demonte hale getirip mağazaya götürmem gerektiği, nakliye veya montaj konusunda ise yardımcı olunamayacağı belirtildi. Peki, bu ürünü İstanbul dışında, IKEA mağazası olmayan bir şehirde kurmuş olsaydım, yine mağazaya getirmem mi beklenecekti? Tamamen IKEA’dan kaynaklı bir sorun için müşteri olarak bana ek külfet ve mağduriyet yaşatılmasını doğru bulmuyorum.

Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında ve fiş numaram 0095, transaction numaram ise 121116921’dir. IKEA’dan beklentim, hasarlı ürünü evimden teslim alıp yerine yeni ürünü getirip kurulumunu da yapmalarıdır. Alternatif olarak, sadece hasarlı olan parçanın temin edilmesi de benim için yeterli olacaktır. Ancak bu taleplerim karşılanamıyorsa, ücret iadesi talep ediyorum; puan veya benzeri bir çözüm istemiyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda destek bekliyorum.

ikea-masa-degisiminde-musteri-magduriyeti-ve-ek-kulfet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

IKEA Bayrampaşa'da Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Değişim Süreci

Emre

IKEA

26 Temmuz 2025 12:59

1.253

07.07.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazanızdan dolap ve şifonyer aldım. 10.07.2025 tarihinde ürünlerin kurulumunu yaparken iki kapağında ve şifonyerin ayna kısmında hasar olduğunu fark ettim. 11.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünlerde hasar olduğunu belirttim ve bugün, 26.07....

ikea-bayrampasada-hasarli-urun-ve-yetersiz-degisim-sureci-1.jpg

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Masa Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Emine

IKEA

20 Eylül 2025 17:49

1.277

IKEA online'dan 28.08.2025 tarihinde yapmış olduğum alışveriş sonrası Lagkapten Mittback isimli çalışma masasının "masa üst tablası" hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Durumla ilgili değişim talebinde bulundum, talebim kabul edildi. Ürün değişimi başarısız bir şekilde sağlandı; yine aynı şekild...

Hasarlı Masa Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

1 Destek

Kusurlu Masanın İadesinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ali

IKEA

27 Eylül 2025 15:56

825

10.09.2025 tarihinde IKEA’dan kredi kartı ile sipariş verdiğim Alex model çalışma masası, 15.09.2025’te İstanbul Avcılar adresime teslim edildi. Ürünün üst kısmı, yazı yazma alanında hasarlı ve kusurlu olarak gönderildi. Sorunun fotoğraflarını iletip değişim talebinde bulundum, hatalı olduklarını ka...

Kusurlu Masanın İadesinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kusurlu Ürünlere Değişim Veya İade Reddi: IKEA'dan Hayal Kırıklığı

Derya

IKEA

26 Eylül 2025 19:10

1.350

06/08/2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından satın aldığım pax dolap ve lagkapten masa ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: 194984518. Ürünlerin montajı sırasında masa üst tablasında çizik olduğunu ve dolap kapağında kusur bulunduğunu fark ettim. Durumu hemen IKEA müşteri hizme...

Kusurlu Ürünlere Değişim Veya İade Reddi: IKEA'dan Hayal Kırıklığı

kusurlu-urunlere-degisim-veya-iade-reddi-ikeadan-hayal-kirikligi-4.jpg

IKEA Online Alışverişte Hasarlı Ve Eksik Ürünler, Yetersiz Bilgilendirme Ve Uzayan Süreç

Fatih

IKEA

03 Mayıs 2025 01:24

1.573

13 Nisan 2025 tarihinde IKEA online mağazasından 7 adet ürün satın aldım. Kargo ile geldikten sonra kurulum esnasında 1 ürünün bir parçası hasarlı, 2 ürünün ise ikişer parçası ayıplı olarak geldi. Değişim başvurusu yaptım, onaylandı. Benden problemli ürünlerin tamamını demonte şekilde kargoya vermem...