Bonus Kampanyası Uygulanmadı Ve İş Yeri Bilgisi Belirsizliği Mağduriyet Yarattı

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma tanımlı olan “Bonus üye iş yeri marketlerden yapacağınız tek seferde 2.000 TL ve üzeri her alışverişinize 100 TL, toplamda 1.200 TL Bonus kazanabilirsiniz” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup buna göre alışveriş yaptığım halde, yaptığım harcamalar kampanya kapsamında görünmüyor ve Bonus yüklemesi yapılmıyor.

15 Nisan 2026 tarihinde Ankara’daki Newgros marketten 2.022,41 TL, 25 Nisan 2026 tarihinde ise yine aynı marketten 2.104,27 TL tutarında alışveriş yaptım. Her iki işlem de limit ve tarih bakımından kampanya koşullarını sağlıyor. Üstelik bu firma BonusFlaş uygulamasında kampanyaya dahil firmalar arasında konum olarak da yer alıyor. Buna rağmen uygulamada bu alışverişlerim kampanya kapsamında görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili marketle anlaşmaları olmadığını söylediler. Ancak kampanya ekranında hangi üye iş yerlerinin gerçekten dahil olduğuna dair net ve erişilebilir bir liste göremiyorum. “Bonus üye iş yeri marketler” denilip, uygulamada da bu market kampanyaya dahil gibi gösterilirken, sonrasında “anlaşmamız yok” denmesi hem kafa karıştırıcı hem de güven sarsıcı bir durum yaratıyor. Kullanıcı olarak hangi marketin gerçekten kampanyaya dahil olduğunu bu durumda nasıl bilebilirim, bunu bilmeden kampanyaya güvenerek harcama yapmış oluyorum.

7036 ile biten Bonus kredi kartımla yaptığım bu iki alışverişin kampanya kapsamında değerlendirilerek hak ettiğim bonusların yüklenmesini ve ayrıca bu tür kampanyalarda hangi iş yerlerinin gerçekten kampanyaya dahil olduğunun çok daha açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer belirsizliklerin diğer müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli bilgilendirme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.