IKEA Hasarlı Ürün Gönderimi Değişim Talebi

09.08.2023 tarihinde IKEA'dan Busunge uzayabilir çocuk karyolası sipariş verdim. Teslim edildiğinde karyolanın uzayabilir kısmının birini patlak olarak göndermişler. Hasar almamış resmen kusurlu bir şekilde paketlenmiş. Daha sonrasında parça için değişim talebinde bulundum. Bir sonraki gün Horoz Lojistik arayıp bütün karyolayı almak için geleceklerini söylediler. Bende IKEA ile iletişime geçtim sizi yanlışlıkla aramışlar parçayı Yurtiçi Kargo'ya teslim edin denildi. Saçmalık zaten burda başlıyor ben parça için değişim talebinde bulunuyorum arayıp bütün karyolayı istiyorlar sonrasında da IKEA'yı aramasam teslim edeceğim. Sonrasında kargoya sadece parçayı teslim ettim o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sayısız kez çağrı merkezini aradım talep oluşturdum tarafınıza dönüş sağlanacak diyor gerisi yok. 1 aydır karyola kurulmamış bir şekilde bekliyor. IKEA gibi bir mağazadan böyle bir sorun yaşayacağım aklıma gelmezdi tamamen hayal kırıklığı. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bir parça için açıklama yapmak veya gönderim sağlamak bu kadar zor olmamalı...