Kayıp Kargo Ve Yazısız Tazmin Reddine Açıklanmalı

03 Mart 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışı Sürat Kargo İstanbul Beşiktaş şubesinden kargoya teslim ettim. 13 Mart 2026 tarihinde sistemde gönderimin iade edildiği görünmesine rağmen ne alıcıya ne de bana ürün ulaştırılmadı, kargomun kaybolduğunu öğrendim.

Kaybolan kargo için tazmin sürecini başlattım, benden renkli resim fotokopileri de dahil olmak üzere pek çok belge istendi ve hepsini eksiksiz olarak hazırlayıp ilettim. Tüm kargo evraklarım ve ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, şube müdürü bana sözlü olarak tazmin talebimin “red” edildiğini, kargomun tazmin edilmeyeceğini söyledi. Ancak bu red kararına ilişkin bana hiçbir yazılı belge, e-posta ya da SMS bildirim yapılmadı, gerekçe de açıklanmadı.

Hem gönderimi iki kez kaybedip beni evrak toplamakla uğraştırmaları hem de tüm belgelerime rağmen tazminimi reddedip yazılı bir açıklama dahi yapmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kaybolan kargomun bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca tazmin sürecinin neden reddedildiğinin açık ve yazılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum.