IKEA Ümraniye'de Personel Saygısızlığı Ve İlgisizlik Şoku

13.11.2025 saat 14:15-14:30 arasında eşimle birlikte IKEA Ümraniye şubesinde koltuk almak için mağazadaydık. Koltuklarla ilgili bir sorumuz olduğu için tekrar yukarı çıktım ve a***Bey isimli çalışana sadece bir soru soracağımı belirttim. O sırada a** Bey başka bir kadın müşteriye yoğun şekilde yardımcı oluyordu. Ben ise beklediğimi açıkça göstermeme rağmen uzun süre boyunca yok sayıldım. Hiçbir şekilde “Birazdan ilgileneceğim” gibi bir bilgilendirme yapılmadı.

Beklemeye devam ettiğim sırada, a** Bey’e “Siz sadece bir müşteriyle mi ilgileniyorsunuz? ” diye sorduğumda, alaycı bir tavırla “Evet, hanımefendiyle ilgileniyorum” dedi. Ardından, ilgilendiği bayan müşteriyle arkamdan “hasta galiba” şeklinde konuşmalarına tanık oldum. Durumu şikayet edeceğimi belirttim ve bilgisayarlı bölüme geçtim. Burada başka bir kadın müşteri a*** Bey’e bir şey sormak istediğinde, yine “Ben başka bir müşteriyle ilgileniyorum” cevabını verdi. Ben de tepkimi dile getirerek, sadece o bayanla ilgilendiğini ve bayanın çok kısa etekli olduğu için baktığını gördüğümü söyledim. Bu sırada a*** Bey’in yüzü kızardı ve bana yüksek sesle bağırmaya başladı. Diğer çalışanlar müdahale edince sustu ve başka bir çalışan, başka bir satıcıyı arayarak bana yardımcı olmasını sağladı.

Bu tarz bir davranışla ilk defa karşılaştım ve çok rahatsız oldum. Olay sonrası müşteri hizmetlerini arayarak kamera kayıtlarının belirtilen saat aralığında incelenmesini talep ettim. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür ile bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

İletişim bilgilerim: Özlem b**, 054524024**