IKEA Bayrampaşa’da B***’nin Çocuklu Müşteriye Kaba Davranışı

13.06.2026 tarihinde saat 22:01 sularında IKEA Bayrampaşa şubesinde sekiz yaşındaki kızıma dondurma almak için dondurma standına gittim. O sırada kasada başka bir müşteri dondurma alıyor ve ödeme yapıyordu, yani kasa fiilen açıktı.

Kasada bulunan B*** isimli çalışan bize göz devirerek, sert ve yüksek bir ses tonuyla “kasa kapandı” diyerek adeta kasadan kovar gibi davrandı. Ben o esnada kasada başka birinin ödeme yaptığını söyleyip durumu birkaç kez sormama rağmen, B*** Hanım benimle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurmadı, sorularıma cevap vermedi ve kaba tavrını sürdürdü. Kasa açıkken, küçük çocuğumun yanında bu şekilde azarlanır gibi bir üslupla karşılanmak beni hem çok üzdü hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Aynı gün mağazadan 53.567 TL’lik alışveriş yapıp çıkışta kızıma yalnızca bir dondurma almak isterken bu muameleyle karşılaşmak, IKEA gibi bir markadan hiç beklemediğim bir durumdu. Bayrampaşa şubesindeki dondurma kasasında görevli B*** isimli çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve personelin müşterilere, özellikle çocukların yanında, daha saygılı ve nazik bir iletişimle yaklaşması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.