Ana Sayfa
IKEA
Montaj
IKEA Çamaşır Makinesi Dolabı Suntası Deformasyon

ID:26958755

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Çamaşır Makinesi Dolabı Suntası Deformasyon

Ayşegül

IKEA

22 Kasım 2023 19:43

1.210

16.09.2023 tarihinde IKEA mağazasından çamaşır makinesi dolabı ve diğer dolaplar için alışveriş yaptım. Kurulumu 2 hafta sonra gerçekleştirildi. Ürünümü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra sol menteşenin dolabın yerinden çıkarak orada sunta malzemesinin oyuk şeklinde açık olduğunu fark ettim. Ürünün ilk kurulumundan beri sol kapakta sunta parçalarının döküldüğünü gözlemlemekteydim, ancak yeni olduğu için bu durumun normal olduğunu düşünmüştüm. Ancak IKEA'dan aldığım bu ürünün kusurlu olduğunu anladım. Montajı gerçekleştirdikten sonra, vidalama yerinin altında sunta malzemesinin sağlam olup olmadığını bizim kontrol edemeyeceğimizi, alışveriş desteğin resim yollayarak ürünümüzü inceleyeceklerini söylediler. 15 gündür dolabımın kapağı çıkık bir şekilde duruyor. Exper raporunda, satış sonrası müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklılık gözetmeksizin doğrudan suçu kullanıcı hatasına atarak müşteriye yıkıyorlar. İlgili ve alakalı cevaplar alamadığım için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, Exper'in neden eve gelip inceleme yapmadığını sorduğumda olumsuz ve 'Exper'e ulaşamazsınız' şeklinde ilgisiz cevaplarla karşılaştım. Bu yaşadığım mağduriyet ve çalışanlarınızın ilgisizliği nedeniyle bir daha IKEA'yı tercih etmeyeceğim ve çevremdeki insanlara da kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Hiçbir mobilya firmasında bu sorunu yaşamadım. Gereken yerlere başvuruda bulunacağım. IKEA ürünleri sadece satış için üretilmiyor; satış sonrası müşteri memnuniyeti ve en iyi performansla kullanılmak üzere üretiliyor. 1 ayda menteşenin yerinden çıkması, benim dolabı kaç defa açıp kapattığımı düşünürsek, sizin dolabınızın kullanıcı hatası olduğunu iddia etmeniz kabul edilemez. Lütfen biraz empati gösterin ve çözüm üretin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

IKEA 2 Aydır Dolap Kapağı Göndermiyor, Müşteriyle İlgilenmiyor

Nagehan

IKEA

06 Mart 2024 00:43

1.314

Siparişimde aldığım dolabın 1 kapağı camı kırılmış olarak geldi. 8 Aralık tarihinde değişim talebinde bulundum. Yeni ürün elime 14 Ocak tarihinde yine kırık olarak geldi. Tekrar iade ettim ancak o tarihten sonra hiçbir şekilde yeni ürün gönderimi yapılmadı. Onlarca kere IKEA müşteri hizmetlerini ara...

ikea-2-aydir-dolap-kapagi-gondermiyor-musteriyle-ilgilenmiyor-1.jpg

1 Destek

Cemalettin sonuçtan memnun

Çözüldü

IKEA Eksik Montaj Problemi

Cemalettin

IKEA

14 Şubat 2024 13:38

3.286

"Problem geç de olsa çözüldü. Teşekkür ederim"

IKEA Montaj Ve Eksper Problemi

Taner

IKEA

04 Eylül 2023 18:16

2.836

27.07.2023 tarihinde IKEA mağazasından internet sipariş oluşturdum. Sipariş ile birlikte montaj hizmeti de satın aldım. Ürün montajı 04.08.2023 tarihinde yapıldı. Sipariş içinde yer alan iki adet Grimo Sürgü Kapak’tan bir tanesi dolap montajını IKEA ekiplerinin yapmasına rağmen yerine oturmuyor bu n...

IKEA'dan Aldığım Kırık Lavabonun Değişimi Bekleniyor

Serkan

IKEA

17 Mart 2025 17:02

1.247

IKEA dan almış olduğum banyo dolabı, lavabosu ve batarya kombinasyonu için teslim aldıktan 3 gün sonra montaja geldiler. Montaj öncesi mevcut yerin temizlenmesini varsa lavabo veya dolap sökülmesini söylüyorlar. Bu nedenle lavaboyu söktük ve montajı bekledik. Montaja gelen arkadaşlar lavaboyu açtıkl...

IKEA'dan Aldığım Kırık Lavabonun Değişimi Bekleniyor

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu IKEA Dolabın İadesi Ve Montaj Ücreti Hakkında Mağduriyet

Bahar

IKEA

13 Ağustos 2025 11:25

1.141

29 Haziran’da IKEA online mağazadan sipariş ettiğim Besta model dolabım 3 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü montajsız olarak satın alıp kendimiz kurmayı denedik, ancak montajın bir kısmını yapabildikten sonra devam edemedik ve 7 Temmuz’da montaj hizmeti satın aldık. 15 Temmuz’da gelen montaj ekibi de k...