to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş Numarası
111403261675356
IKEA’dan cam vitrin satın aldım ve İstanbul Kağıthane’deki adresime teslimat için 1.540 TL nakliye ücreti ödedim. Sipariş verirken özellikle “kapıya kadar teslimat” denmesine güvenerek bu bedeli kabul ettim. Ancak 18 Mart’ta teslimat için gelen kargo firması, ürünün daireye çıkarılmasının yasak olduğunu söyleyerek vitrini sadece bina girişine bırakabileceğini iletti.
Teslimata gelen kargo çalışanı tek kişiydi, ağır ve cam bir ürün için tek kişiyle bu hizmetin zaten sağlıklı şekilde verilemeyeceği ortadaydı. Komşum yardım ederek ürünün yukarı çıkarılmasını sağladı, o olmasaydı iade etmek zorunda kalacaktım. Ben, nakliye bedelini ödemiş bir müşteri olarak, kargo görevlisiyle tartışmak, çözüm aramak ve ekstra çaba harcamak zorunda bırakılmak istemezdim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “üzgünüz” denilerek, somut bir çözüm sunulmadı. Ödediğim 1.540 TL nakliye bedelinin, vaat edilen hizmet tam olarak yerine getirilmediği için iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca IKEA’nın, satış sırasında belirtilen “kapıya kadar teslimat” ifadesi ile kargo firmasının uygulamasındaki bu çelişkiyi gidererek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum. Bir daha da kendilerinden alışveriş yapacağımı sanmıyorum.
13 Kasım’da IKEA’nın internet sitesi üzerinden 121311250048836 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2.763 TL tutarındaki bu siparişim için iki gün sonra, cumartesi günü iş yerim olan teslimat adresine “alıcı bulunamadı” notu düşülerek iade süreci başlatılmış. Ancak o gün hiçbir şekilde kargo firması t...
IKEA’dan 110308257158526 numaralı siparişim için yaklaşık bir hafta önce teslimat hizmeti satın aldım. Siparişim için ilk olarak geçtiğimiz çarşamba günü teslimat yapılacağı bildirildi ve teslimattan yarım saat önce aranacağım söylendi. Ancak sabah saat 9’da hiçbir arama yapılmadan adrese gelinmiş v...
Geçen ay IKEA’dan verdiğim toplu sipariş, Kolay Gelsin isimli kargo firması tarafından günlerce teslimat şubesinde bekletildi. Defalarca aramama ve yazılı talepte bulunmama rağmen kargom adresime getirilmedi. Siparişime ait 169477418 numarasıyla süreci takip etmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Te...
8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik...
IKEA’nın online sitesi üzerinden 161802262121336 numaralı siparişimle bir büfe satın aldım. Ürün, cuma akşamı verdiğim sipariş sonrası iki gün önce teslim edildi; ancak paket açıldığında büfenin kargo sürecinde zarar gördüğü, kırık ve yıkık dökük bir şekilde gönderildiği ortaya çıktı. Kusurlu ürün ...
Yorumlar