IKEA Bornova Mağazasından Alınan Kanepe İçin Montaj Parçaları Eksik

01.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında IKEA Bornova mağazasından Frıdhuld adlı ikili yatak olabilen kanepeyi satın aldım. Eve gelip paketi açıp montaj yapmak istediğimizde, ürünün ayaklarının ve montaj vidalarının kutudan hiç çıkmadığını fark ettik. Bu nedenle ürünü kesinlikle kuramıyor ve kullanamıyoruz.

Fişte yer alan 121269088 numarasıyla kayıtlı alışverişime ait bu üründe, montaj için gerekli olan parçalar eksik olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yeni aldığım halde, temel parçaların kutuda bulunmaması hem zaman kaybına hem de büyük hayal kırıklığına neden oldu.

Konu ile ilgili olarak IKEA’yı telefonla aradım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü kullanamadığım için bu durumun bir an önce giderilmesini ve Frıdhuld kanepenin eksik olan ayakları ile montaj vidalarının acil şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın hızlıca incelenerek, eksik parçaların en kısa sürede temin edilmesini ve bilgilendirme yapılmasını rica ederim.