Eksik Teslimat Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Taşınmamı Engelledi

2 Aralık’ta IKEA Kartal mağazasından kıvık 2’li kanepe satın aldım. Bu ürünün iki kutudan oluştuğunu daha sonra öğrendim. Hem nakliye hem montaj ücreti ödeyip günlerce teslimat bekledim. Nakliye birkaç gün sonra ürünü getirdi, ancak 11.12.2025 tarihinde montaj ekibi eve geldiğinde ikinci kutunun hiç teslim edilmediğini, ürünün eksik olduğunu montajı yapmaya geldiklerinde onların uyarısıyla fark ettim.

Eksik kutu yüzünden eve derhal taşınmam gerekirken taşınamıyorum. İstanbul Maltepe’de oturuyorum, 1 yaşında kızım var ve bu süreçte gerçekten mağdur oldum. İş yerimden özellikle bugün için izin aldım, ancak ürün eksik olduğu için ne taşınabildim ne de aldığım hizmetten faydalanabildim. IKEA’ya hiçbir numaradan ulaşamadım, müşteri hizmetlerine erişememek mağduriyetimi daha da artırdı.

Sipariş/fatura numaram 7192025000002662’dir. Eksik olan ikinci kutunun bugün, en geç bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Hem ödediğim nakliye ve montaj ücretlerinin karşılığını almak hem de taşınma sürecimi daha fazla aksatmamak için bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.