İKEA Bayrampaşa Şubesinde Kargo Eksik Ve Hasarlı Ürünler Sorunu

IKEA Bayrampaşa şubesinden toplu bir alışveriş yaptım (200.000 ₺ tutarında). Ürünlerimin ilk teslimatı gerçekleşmeden, anlaşmalı olduğumuz 27.000 ₺ ödediğim nakliye (Ceva) adlı lojistik şirketi, hasar tespit edildiği için ürünleri tarafıma ulaşmadan IKEA Bayrampaşa şubeye geri iade etti. Ardından oluşturduğum taleple tekrar ürünlerin gönderimi sağlanacakken, kargoda 3 adet ürün görüntülendi (asıl ürün adedim 24 parça olmasına rağmen). Şubeyi arayıp sorduğumda, ilk kargoda 3 ürün hasarlı olduğu için kaydın tekrar onun üzerinden başlatıldığını ve "tüm ürünleriniz bu kargoda" şeklinde bir dönüş yapıldığını öğrendim. Kargo tarafıma ulaştığında ise, ilk teslimatta hasar alan 3 ürünü yalnızca gönderdiklerini, 21 parça ürünümün kargoda bulunmadığını ve gönderilen 3 parçanın 2'sinin yine hasarlı geldiğini gördüm. Sonrasında tekrar talep oluşturmama rağmen, 2 haftadır tarafıma net bir bilgi verilmemiştir. Evlilik sürecinde tüm ürünlerimi IKEA'dan almanın pişmanlığını ve Bayrampaşa şube ile kargonun yaşattığı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.