IKEA Bayrampaşa Mağazasında Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Olumsuz Ve Kaba Hizmet Deneyimi

IKEA Bayrampaşa mağazasından Perşembe günü aldığım bissa model ayakkabılığın montajı sırasında, yanlış vida takmam sonucu üründe çatlama meydana geldi. Ürünü yeni aldığım ve garanti kapsamında olduğu için mağazaya başvurdum. Ancak mağazada çalışan E**** isimli usta, sorunu kabul etmedi ve bize karşı oldukça kaba ve suçlayıcı bir tavır sergiledi. Hatta tekrar gelirsek kötü bir şekilde karşılanacağımızı ima etti. Böyle büyük bir firmada bu tarz çalışanların bulunması gerçekten yakışmıyor.

Mağazaya gittiğimde ise yetkililer tarafından kovuldum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fiş numaram: 0174. Ürünü alalı sadece 2 gün oldu ve garanti kapsamındaydı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

IKEA’dan beklentim, ayakkabılığımın değiştirilmesi ve müşteri hizmetleri konusunda daha özenli davranılmasıdır.