IKEA 10 Yıllık Garantili Koltuğunda 2 Yılda 8 Cm Lik Çökme

IKEA'dan aldığım Grönlid iki kişilik koltuğu yaklaşık iki sene önce satın aldım. Bu sene, ürünü uzanma koltuğu ekleyerek L şekline dönüştürdüm; fakat uzanma kısmı ile L şekli arasında 8 cm'lik bir çökme meydana geldi. Bu durumu çözmek için eksper çağırdım ancak ilk incelemede çökmenin ürün kaynaklı olmadığı söylendi. İkinci kez eksper talebinde bulundum, üç hafta geçti ve üç kez çağrı merkezine kayıt bırakmama rağmen her seferinde önceki kaydım gözükmedi. On yıl garantili koltuğun, tek başıma yaşamama rağmen, iki senede sergilenen ürünlerden bile daha fazla çökmesi kabul edilemez bir durum. Ayrıca, ürün modüler olduğu halde minderler arasında 8 cm fark varsa, neden modüler olarak satılıyor? Şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüketici Hakları'na başvuru sürecimi başlatmayı düşünüyorum.