to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
Türk Telekom evde internet abonesiyim ve 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. İstanbul Zeytinburnu Gökalp Mahallesi’ndeki adresimde 27.09.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Kesinti öncesinde zaten 100 Mbps’lik pakete rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla 65 Mbps hıza ulaşabiliyordum. Buna rağmen şimdi günlerdir tamamen internetsiz bırakıldım. En az on defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “arıza kaydınız alındı, 48 saat içinde, olmazsa 72 saat içinde düzelecek” denilerek oyalanıyorum; ancak ne sorunum çözülüyor ne de somut bir geri dönüş sağlanıyor. Türk Telekom uygulamasında 29.09.2026 tarihli, “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” başlıklı ve 5876****03 numaralı arıza kaydım hâlâ “teknik ekip tarafından inceleniyor” olarak görünmektedir.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve söz verdiğiniz hızlara mümkün olan en yakın şekilde çalışır hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
