İKEA Masa Takımı Teslimatı Horoz Lojistik’te Sürekli Ertelenerek Mağduriyet Yaşandı

IKEA’dan aldığımız masa takımının teslimatı Horoz Lojistik tarafından 5 gündür bir türlü gerçekleştirilmiyor ve süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Gönderi numaramız 23016430559391, teslimat adresi Mardin Artuklu.

İlk gün Horoz Lojistik’ten teslimatın hava muhalefeti nedeniyle ertelendiği ve Çarşamba günü yapılacağı bilgisi verildi. Üçüncü gün tekrar aynı gerekçeyle teslimatın Cuma gününe ertelendiği söylendi. Çarşamba için gelen mesaja güvenerek masa takımının kurulumu yapılacak adrese özellikle gittik, ancak teslimat yapılmadı. Beşinci gün bu kez teslimatın “bugün yapılacağı” bilgisi verildi, hatta “5 dakika içinde teslimat yapılacak” denildi, ardından “az önce kapınızın önünden geçtik, sizi unuttuk, teslimat akşam yapılacak” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Cuma akşamı boyunca tekrar beklememize rağmen ürün yine getirilmedi. Gün boyu adreste çoluk çocuk bekletildik, verilen tüm sözlere rağmen teslimat gerçekleşmedi ve akşam olduğunda da telefonlara cevap verilmedi. Daha sonra 3 gün sonra teslim edileceği söylendi, ardından yeniden “bugün teslim edilecek” dendi, fakat sonuç değişmedi, teslimat yine yapılmadı ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadık. Hem Horoz Lojistik’ten hem de IKEA’dan bu süreçte mesai saati bittiği gerekçesiyle doğru düzgün bir dönüş alamadık.

Bu yaşadıklarımız sebebiyle, özellikle Güneydoğu bölgesine teslimat yapan büyük firmaların Horoz Lojistik gibi firmalarla çalışmamasını istiyorum. Biz, bu süreçten sonra Mardin’de ikamet ettiğimiz sürece IKEA’dan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Yaşatılan bu mağduriyet, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle son derece kırılmış ve güvenimizi kaybetmiş durumdayız.