to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan aldığımız masa takımının teslimatı Horoz Lojistik tarafından 5 gündür bir türlü gerçekleştirilmiyor ve süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Gönderi numaramız 23016430559391, teslimat adresi Mardin Artuklu.
İlk gün Horoz Lojistik’ten teslimatın hava muhalefeti nedeniyle ertelendiği ve Çarşamba günü yapılacağı bilgisi verildi. Üçüncü gün tekrar aynı gerekçeyle teslimatın Cuma gününe ertelendiği söylendi. Çarşamba için gelen mesaja güvenerek masa takımının kurulumu yapılacak adrese özellikle gittik, ancak teslimat yapılmadı. Beşinci gün bu kez teslimatın “bugün yapılacağı” bilgisi verildi, hatta “5 dakika içinde teslimat yapılacak” denildi, ardından “az önce kapınızın önünden geçtik, sizi unuttuk, teslimat akşam yapılacak” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Cuma akşamı boyunca tekrar beklememize rağmen ürün yine getirilmedi. Gün boyu adreste çoluk çocuk bekletildik, verilen tüm sözlere rağmen teslimat gerçekleşmedi ve akşam olduğunda da telefonlara cevap verilmedi. Daha sonra 3 gün sonra teslim edileceği söylendi, ardından yeniden “bugün teslim edilecek” dendi, fakat sonuç değişmedi, teslimat yine yapılmadı ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadık. Hem Horoz Lojistik’ten hem de IKEA’dan bu süreçte mesai saati bittiği gerekçesiyle doğru düzgün bir dönüş alamadık.
Bu yaşadıklarımız sebebiyle, özellikle Güneydoğu bölgesine teslimat yapan büyük firmaların Horoz Lojistik gibi firmalarla çalışmamasını istiyorum. Biz, bu süreçten sonra Mardin’de ikamet ettiğimiz sürece IKEA’dan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Yaşatılan bu mağduriyet, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle son derece kırılmış ve güvenimizi kaybetmiş durumdayız.
3 Ekim 2025 tarihinde IKEA’dan LAGKAPTEN/Adils model masa siparişi verdim (Sipariş No: 120310250442466). Teslimat adresim Kırklareli olmasına ve arada sadece 300 km mesafe bulunmasına rağmen, masa tam 17 gündür Horoz Lojistik tarafından teslim edilmedi. Teslimat süreci boyunca hem IKEA hem de Horoz...
IKEA'dan almış olduğum ürünlerimin 11 Ağustos'ta elime ulaşması gerekiyordu ve buna göre kendimi programladım. 45119286703763 numaralı kargom Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş. Ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acil olduğunu defalarca belirttim ve her seferinde not alındığı, iletildiği ...
IKEA, anlaşmalı olduğu lojistik firmasından gönderdiği ürünlerin takibini yapmıyor. IKEA'dan 410212231541926 numaralı mutfak masası siparişi verdim. 0...
IKEA'dan satın aldığım ürünlerin Horoz Lojistik tarafından yanlış illere yönlendirilmesi ve ürünlerin teslimatının gerçekleştirilememesi sebebiyle yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istiyorum. İlgili ürünlerin teslimat süreci ile ilgili olarak başlangıçta tarafımıza verilen bilgi, en geç 19 Ağusto...
2 Ağustos’ta IKEA’dan yatak odası 3’lü gardırop siparişi verdim. Siparişim 7 günde teslim edilecek denmesine rağmen, Horoz Lojistik ile gönderilen ürün eksik malzeme gerekçesiyle tarafıma ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve ancak bugün tarafıma dönüş yapıldı. Horo...
Yorumlar