to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan satın aldığım bir şifonyerin, kargo bana teslim edilmeden önce kırıldığı için değişim talebi oluşturdum ve tarafıma iade kodu verildi. Ürünün Horoz Lojistik tarafından adresten alınacağı bilgisi paylaşıldı.
11 Ocak Pazar günü değişim/iade talebi oluşturuldu, 12 Ocak’tan itibaren paketin alınacağı söylendi. Ayrıca IKEA, ürünün en geç 15 Ocak’a kadar alınması gerektiğini belirtti. Buna rağmen Horoz Lojistik kuryesi ısrarla adrese gelmiyor.
Horoz Lojistik çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde talep kaydı oluşturulduğu ve randevu verileceği söylendi. Pazartesi günü yaptığım aramada da bu hafta içinde alınacağı bilgisi verildi. Buna ek olarak kurye neredeyse her gün aranmasına rağmen, adresimin bulunduğu tarafta işi olmadığı için o tarafa gelmeyeceğini söyleyerek sürekli oyalıyor. Çağrı merkezi talebin aciliyetini ilettiklerini belirtiyor ancak kurye buna rağmen adrese gelmiyor ve süreç ilerlemiyor.
Ürünün IKEA tarafından belirtilen süre sınırı da dikkate alınarak Horoz Lojistik tarafından acilen adresten alınmasını talep ediyorum.
IKEA dan malm 6 çekmeceli şifonyer satın aldım. 12.10.2023 tarihinde teslim edildi. Hasarlı bir ürün parçası tespit ettim. 13.10.2023 tarihinde değişim talebi oluşturdum. Onaylandı. Kargo şirketi (Horoz Lojistik) tarafından aranıp 3 iş günü içerisinde değişim yapacağım ürünün hazır olması gerektiği ...
Ikea online mağazasından 3 hafta önce aldığımız kullen çekmeceli şifonyer Arvato lojistik tarafından bilgi verilmeden adresime kırılmış şekilde bırakılıp gidilmiş. Aynı gün hem İkea'dan hem de lojistik firmasi tarafından ürün görsellerini göndererek değişim talebi oluşturduk. 162205259869856 değişim...
28 Aralık 2025 tarihinde IKEA online mağazasından şifonyer ve elbise askısı siparişi verdim. Siparişim 31 Aralık 2025 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş. Takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla ürünler 02 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ’a gelmiş olmasına rağmen, haftanın sadece bir günü b...
Önce IKEA Müşteri Hizmetleri ardından da Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmeler sonrası, Salı günü başlatılmış olan 5 iş günlük değişim sürecinin son günü olan Pazartesi gününe randevu oluşturdum. Bunu yaptığımda günlerden Salı olmasına rağmen Çarşamba günü Horoz Lojistik kuryesi tarafından arandım....
IKEA'dan kanepe aldım. Gelen ürünün en uzun parçasının köşesi kırık çıktı. Sadece kırık çıkan parçanın değişimi için talep oluşturdum ancak 2 haftadır kargo şirketi Horoz Lojistik ürünü gelip teslim almadı. Değişim veya iade talebi olduğunda tüketiciyi bezdirmek için IKEA ve Horoz Lojistik'in bunu b...
Yorumlar