Geçersiz İade Kodu Ve 400 TL Kargo Ücreti Şikayetim

14 Şubat’ta IKEA online mağazadan perde satın aldım, ürün 18 Şubat’ta teslim edildi. Ancak gelen ürün görseldeki gibi değildi, bu nedenle sistemden iade talebi oluşturdum. Bana verilen iade kodu ile bugün kargo firmasına gittiğimde, kodun geçerli olmadığını söylediler.

Bunun üzerine 444’lü hat üzerinden IKEA çağrı merkezini aradım ve durumun acil olarak çözülmesini istedim. Talebimin alındığı ve değerlendirileceği söylendi ancak o anda kargo şubesinde olduğumu, tarafıma hemen yeni bir iade kodu gönderilmesini talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Yeni kod beklediğim halde hâlâ gönderilmedi ve bu süreç bir çözüme kavuşmadı.

Geçerli bir iade kodu verilmeyince, küçük bir paket için 400 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım ve bunun üzerine bir de bu kadar kurumsal olması beklenen bir firmanın bu derece organizasyonsuz davranmasıyla karşılaştım. Elimde koliyle tekrar tekrar kargo firmasına gitmem oldukça zahmetli bir durum. Tüm bunların yanında halen tarafıma geri dönüş yapılamamış olması da ayrı bir sorun. Sipariş numaram 161402260148346’dır. Ürün görseldeki gibi olmadığı için iademin sorunsuz bir şekilde alınmasını, geçerli bir iade kodu sağlanmasını ve mağduriyetimle ilgili ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iadesini ve tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.