Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34910749
5
Aysun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Sipariş Hâlâ Paketleniyor Ve Para İade Edilmedi

profile
Aysun
IKEA
18 Ocak 13:22
590
Aysun'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

16 Ocak’ta IKEA Online Mağaza üzerinden 311601264240586 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün olduğunu fark edip işlemi anında iptal ettim ve doğru ürünler için yeni bir sipariş oluşturdum. Buna rağmen iptal ettiğim sipariş sistemde iki teslimat olarak görünüyordu.

Bu teslimatlardan birinin durumunu bugün kontrol ettiğimde, iade talebi oluşturmama rağmen “aktif” ve “paketleniyor” olarak göründüğünü fark ettim. İptal ettiğim bir siparişin, iptal olduğuna dair mesaj gelmesine rağmen tekrar nasıl kargoya verilmek üzere paketleniyor göründüğünü anlamakta zorlanıyorum ve bu konuda net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca bankamda para çekimi halen görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak oldukça yüzeysel bir görüşme oldu, net bir çözüm veya somut bir adım tarafıma iletilmedi. Ben bu siparişim için “iade” değil, tamamen “iptal” kapsamında, ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeden hesabıma aynen yansıtılmasını talep ediyorum.

IKEA Online Mağaza üzerinden alışveriş yaptığımızda sık sık teknik sorunlarla karşılaşmamız da ayrıca güven kırıcı bir durum yaratıyor. IKEA genel müdürlüğünün bu teknik ve süreçsel sorunlara kalıcı bir çözüm getirmesini, özellikle de iptal edilen siparişlerin tekrar işleme alınıp paketlenmesi gibi hataların acilen düzeltilmesini istiyorum.

Aysun
Aysun
21 Ocak 12:24

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
IKEA
10 Eylül 2025 17:04
1.341

8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik...

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Siparişimde Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

profile
Can
IKEA
13 Ekim 2024 01:25
1.229

Konu: Siparişimle İlgili Yaşadığım Olumsuz Deneyim 13.09.2024 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 211309241610966 numaralı siparişimle ilgili olarak, 16.09.2024 tarihinde “Kargonuz bugün teslim edilecek” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, kargo firması koli üzerind...

IKEA Siparişimde Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

İade Reddi Açıklama Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

profile
Tuğba
IKEA
12 Ocak 19:26
394

IKEA online üzerinden aldığım ürün için teslimat kodu ile, süre içinde iade gönderdim. Ancak iadem hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. 7 Ocak’ta iademin reddedildiğini öğrendim ve o tarihten bu yana ne yazılı ne de sözlü olarak nedenini öğrenemedim. 162212257311676 numaralı teslimat için oluşturd...

Siparişimin Yanlış Adrese Gönderilmesi Ve Adres Bilgilerinin Düzeltilememesi

profile
Büşra
IKEA
25 Kasım 2025 19:42
323

IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 18 Kasım tarihinde bir kitaplık siparişi verdim. Sipariş oluştururken fatura adresi ile teslimat adresini özellikle farklı girdim ancak ürün ısrarla teslimat adresi yerine fatura adresine gönderiliyor. Geri bildirim yapmama ve durumu belirtmeme rağmen bugü...

Öne Çıkan Konular

IKEA Dolap IKEA müşteri hizmetleri IKEA kargo IKEA iade IKEA online IKEA Dolap yapamıyorum IKEA teslimat IKEA mağazaları IKEA genel müdürlük IKEA ürün
Benzer Şikayet Yaz

IKEA Kategorileri

TrustBuy Skoru