Eksik Ve Yanlış Parça Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

27.07.2025 tarihinde IKEA’dan Hemnes/Afjall model divan satın aldım (Sipariş No: 132707251608276). Ürün Giresun Tirebolu adresime teslim edildi. Ancak divanın iç çıtaları olması gerekenden kısa geldi; toplamda 13 adet çıtanın uzun olması gerekirken kısa parçalar gönderilmiş. Ayrıca daha önce de eksik ve yanlış parçalar gönderilmişti, onları talep ettim fakat değişim süreci çok uzun sürdü ve yanlış ürünü geri göndermemi istediler. Doğru parçaları bir an önce almak istediğimi belirttim, ancak ben yanlış ürünü göndermeden doğru parçaları göndermediler.

Son olarak, diğer yanlış parça için müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili birinin bana dönüş yapacağı söylendi. 10 gündür kimse dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yaklaşık 22.198,89 TL ödeme yaptığım bu ürünün eksiksiz ve doğru parçalarla tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.