to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül’de Bayrampaşa IKEA’dan 236X250 cm ölçülerinde beş kapaklı gardırop (sipariş no: 1941014381) satın aldık. Ürünü 02 Ekim’de teslim aldık. Teslimat sırasında kutularda birden fazla parça olduğu için sayım yapamadık ve kargocu tüm parçaların eksiksiz olduğunu söyleyerek teslim kağıdını imzalattı. Montaj sırasında ise ana iskeletin arka panelinin eksik olduğu ortaya çıktı ve bu durum için 06 Ekim’de montaj ekibi tarafından tutanak tutuldu. Ayrıca, dolap kapaklarından birinde ezik hasar tespit edildi ve bunun için de tutanak düzenlendi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçmemize rağmen, bize ürünün eksiksiz teslim edildiği söylenip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İstanbul’daki Ümraniye mağazası Bayrampaşa’ya, Kartal mağazası ise Ümraniye’ye yönlendiriyor; hiçbir mağaza sorumluluğu üstlenmiyor. Montaj ve teslimat için 7-8 bin tl gibi yüksek bir ek ücret ödememize rağmen, eksik ve hasarlı parçalarımızla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti ve satış sözleşmemiz kapsamında eksik ve hasarlı ürünlerin tamamlanması veya değiştirilmesi hakkımız bulunmakta.
Eksik olan arka panelin ve hasarlı kapağın en kısa sürede tarafımıza eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kamera kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
25 Eylül 2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA’dan 236x250 cm ölçülerinde beş kapaklı gardırop (sipariş no: 1941014381) satın aldım ve toplamda 52.000 TL ödeme yaptım. Ürünü 2 Ekim’de teslim aldım. Teslimat sırasında kutularda birden fazla parça olduğu için sayım yapamadım; kargocu, tüm parçaların eksiksiz...
19 Ekim’de IKEA Bayrampaşa mağazasından Pax gardırop tasarlatıp aldık. 10 bin küsur nakliye ve montajla beraber 73.000 ücret ödedik. 21 Ekim tarihinde nakliye 28 Ekim montaj günü verildi. Nakliye getirenler ellerinde ki listeyi tam indirdiler (liste ve sayımı beraber kontrol ettik) Nakliye ekibi git...
2.11.2024 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından gardırop aldık. 15.11.2024 tarihinde montaja gelen ekip, 2 parçada kargodan kaynaklı hasar tespit etti. (Montaj aşamasına geçilmeden fark edilmezmiş, o yüzden biz fark etmedik.) Ekte yer alan belgeyi doldurdular. 48 saat içinde size ulaşıp yenilerini ...
11 Ağustos’ta IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığımız gardırobun teslimat ve montajı için gelen ekip, ürünün bazı raflarının eksik ve iskeletinin hasarlı olduğunu tespit etti ve rapor tuttu. O günden beri eksik ve hasarlı parçaların tamamlanmasını bekliyoruz. Montaj için ürünleri hiç açmamıştık, anca...
Yıllardır IKEA’dan alışveriş yapmaktayım. 10.09.2025 tarihinde Ümraniye mağazanızdan 6 kapılı bir gardırop satın aldım. Ürünün nakliyesinin 16’sında, montajının ise 17’sinde yapılacağı belirtildi. Ancak nakliye ekibi ürünü zamanında teslim edemedi ve teslimat 18 Eylül’de gerçekleşti. Montaj için ise...
Yorumlar