to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA internet sitesi üzerinden 211911254970346 numaralı sipariş ile 20 Kasım 2025 tarihinde 80X30X202 ölçülerinde Billy kitaplıklar sipariş ettim. 22 Kasım’da ürünler teslim edildi ancak kitaplıklardan bir tanesinin yan sağ kapağı eksik çıktı.
Eksik parça ile ilgili günlerce yazışma yaptım, en son parçanın 3 hafta önce İzmir IKEA şubesinden gönderileceği tarafıma iletildi. Buna rağmen yaklaşık 40 gündür bu parçanın tarafıma gönderilmesini bekliyorum ve 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen basit bir parça hala elime ulaşmadı. Her aradığımda sorunun çözüleceği, parçanın gönderileceği söyleniyor ancak somut hiçbir aksiyon alınmıyor.
Kendilerinin eksik gönderdiği bu parçayı, çözüm olsun diye ücretini ödeyerek almayı dahi teklif ettim ancak buna rağmen bir sonuç alamadım. Bu tutumun IKEA marka algısıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Eksik olan yan sağ kapağın ivedilikle temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
4 Ekim 2025 tarihinde IKEA’dan online olarak satın aldığım Billy kitaplığın iki parçası kırık teslim edildi. Hemen değişim talebinde bulundum ve kırık parçaları kendilerine gönderdim. Sipariş numaram: 160410255454736. Bir aydan uzun süredir herhangi bir geri dönüş alamadım ve defalarca müşteri hizm...
28.08.2025 tarihinde IKEA’dan sipariş verdiğim dört kapaklı Billy kitaplık 03.09.2025’te teslim edildi. Ancak ürünün iki cam kapağı ve bir yan kısmı kırık geldi. Bu üç parçayı değişim için gönderdim; fakat sadece iki parça tarafıma ulaştırıldı, yan parça ise eksik kaldı. 23.09.2025’te müşteri hizme...
14 Aralık 2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 2 adet Billy kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram 311312256639106. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu fark eder etmez hem kargo firmasıyla hem de IKEA ile iletişime ge...
30 Ekim tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden Billy cam kapaklı kitaplık siparişi verdim. 113010254249196 numaralı bu siparişim için 9.766 TL ödememe rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün hâlâ “paketlendi, kargoya verilecek” şeklinde görünmekte ve fiilen hiçbir gönderim yapılma...
IKEA’dan 30.10.2025 tarihinde Billy kitaplık siparişi verdim, ürün 04.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo paketinde herhangi bir hasar görünmüyordu ancak koliyi açtığımızda kenar parçalarından birinin ortadan ikiye kırık olduğunu fark ettik ve hemen ardından talep oluşturduk. Buna rağmen Horoz Nak...
Yorumlar