to read complaints and reviews, or file yours. 
112812256948656 numaralı siparişimde yer alan IKEA mobilya çekmece ürünü ayıplı çıkmıştır.
Kurulum tamamlandıktan sonra yapılan kontrolde, çekmecenin kenarlarında ve üst ön–arka köşelerinde ezilme ve kırıklar olduğu açıkça görülmüştür. Bu hasarların kurulum öncesi ambalajlı ve demonte haldeyken fark edilmesi mümkün değildir.
Buna rağmen IKEA müşteri hizmetleri, “kurulumdan önce gözle kontrol yapılmalıydı” gerekçesiyle sorumluluktan kaçmış ve ürününün arkasında durmamıştır. Ayıplı olduğu net olan bir ürün için tüm yükün müşteriye yüklenmesi kabul edilemez.
IKEA gibi kurumsal bir markadan beklenen yaklaşım bu değildir. Yaşadığım mağduriyetin değişim, parça temini veya iade ile giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde müşteri memnuniyeti söylemlerinin gerçeği yansıtmadığını kamuoyuyla paylaşmaya devam edeceğim.
IKEA’dan birkaç parça mobilya satın aldık. Kurulum için gelen ekip, sehpa ürünümüzün ayağında hasar olduğunu tespit etti. Bu durumu kendilerine ilettiğimizde, kurulumu yapmadan ürün değişimi için talep oluşturabileceklerini ya da kurulumu gerçekleştirip sonrasında da değişim talebinde bulunabileceği...
3 Aralık’ta IKEA’dan satın aldığım ve 6 Aralık’ta teslim edilen Lennart çekmeceli ürünü, 8 Aralık’ta monte ederken üç çekmecenin de alt parçaları ile sağ ve sol yan parçalarının eksik olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine iade faturası oluşturdum ve IKEA’nın ilettiği tüm yönlendirmeleri eksiksiz ola...
14 Eylül’de IKEA’dan Kullen 6 çekmeceli şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 121409251280776). Ürün İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmek üzere Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınırken kırılmış. Kargo firması beni arayarak ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü ve IKEA’ya geri gönderec...
IKEA’dan online olarak verdiğim 122811255947626 numaralı siparişim 28 Kasım’da teslim edildi, ancak o günden bugüne kadar montaj için hiçbir ekip gelmedi. Ürün teslim edilirken montajın en geç iki gün içinde yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de gelen. Ben aradığımda ise sadece “yapacağız”...
IKEA online mağazadan 9 Kasım tarihinde bir adet şifonyer satın aldım, ürün 13 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 120911257601246. Kargoyu açtığımda şifonyerin kırık olduğunu gördüm ve hemen IKEA ile iletişime geçtim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her sefe...
Yorumlar