Kırılan Şifonyer Sonrası 10 Gündür Ne Ürün Gönderildi Ne De Bilgilendirme Yapıldı

14 Eylül’de IKEA’dan Kullen 6 çekmeceli şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 121409251280776). Ürün İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmek üzere Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınırken kırılmış. Kargo firması beni arayarak ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü ve IKEA’ya geri göndereceklerini iletti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni ürün gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca IKEA müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydınız alındı, geri dönüş yapılacak denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Siparişin ödemesini kartımla yaptım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi değil, yeni ve sağlam ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.