Ayıplı Gömlek İçin İade Reddi Ve Haksız İşlem

Colin’s Jeans markasından 30 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım gömlek, kısa süreli ve olağan kullanım sonrasında her iki kolunun koltuk altı hizasından şeritler halinde yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, bunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü inceleme yapılması amacıyla Yalova’daki Colin’s mağazasına teslim ettim. 23 Nisan’da teslim ettiğim ürünle ilgili olarak 6 Mayıs’ta talebimin reddedildiği tarafıma SMS ile bildirildi. Mesajda, inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, talebimin kabul edilmeyeceği, ürünün tarafıma iade edilmeyeceği ve imha edileceği ifade edildi. Bunun üzerine 7 Mayıs’ta mağazaya giderek karara itiraz ettim ve ürünün tekrar değerlendirilmesini talep ettim.

Kısa sürede yırtılan bu gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyor, buna rağmen değişim veya iade talebimin reddedilmesini ve sürecin tamamen tüketici aleyhine yürütülmesini doğru bulmuyorum. Tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadığı gibi, ürün üzerindeki tasarruf hakkım da fiilen ortadan kaldırılmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün nedeniyle seçimlik haklarımı kullanmak istiyor ve ürün bedeli olan 1.199,90 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.