Hoover Çamaşır Makinesinde Siyah Lekeler Ve Ürün Değişimi Talebi

Hoover hwp 414ambc/1-17 14 kg çamaşır makinesini Balıkesir Havran’daki Şok Marketler tic. A. Ş. şubesinden yaklaşık 22.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz bir yılını doldurmadan, Mayıs ayı itibarıyla yıkama sonrasında kıyafetlerde siyah, yağlı lekeler bırakmaya başladı. Özellikle açık renkli kıyafetlerim tamamen kullanılmaz hâle geldi ve bu durumun herhangi bir kullanıcı hatasından değil, teknik bir arızadan kaynaklandığı çok net bir şekilde görülüyor.

Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir sorun çıkarmasını kabul etmiyorum. Ürüne olan güvenim tamamen sarsıldığı için geçici bir tamir ya da geçici çözüm değil, kalıcı olarak ürün değişimi talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Hoover ve ilgili yetkili servisten, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ürün değişimi talebim hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.