to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabılar Ve Cevapsız İletişim
12 Nisan tarihinde Onlinelostra’ya kargo ile gönderdiğim 5 çift ayakkabı için, ekstra hizmetler de dahil olmak üzere toplam 9.785,5 TL ödeme yaptım. Verilen termin süresinin maksimum 15 gün olacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ne ayakkabılarım elime ulaştı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Online siparişimi görüntülediğimde ise yaklaşık 1 aydır sipariş durumumun hiç güncellenmediğini görüyorum.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden yalnızca otomatik mesajlarla tekrar tekrar aynı yanıtları alıyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum ve başka bir iletişim numarası da sunulmadığı için tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım. Mail yoluyla da kendilerine ulaştım ancak bu kanaldan da hiçbir geri dönüş alamadım. Üstelik yaşadığım mağduriyeti ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmeme rağmen yine yalnızca otomatik WhatsApp mesajlarıyla geçiştirildim.
Sonuç olarak hem hatırı sayılır bir ödeme yapmış olmama rağmen ne ayakkabılarımı geri alabildim ne de doğru düzgün bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu. Onlinelostra’dan ayakkabılarımın derhal eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ödediğim toplam tutar olan 9.785,5 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram 487453730’dur.
