to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kartıma Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait lacivert Denizbank Platinum Master Card kredi kartımı yıllardır kullanıyorum. 8 Mayıs 2026 tarihinde ekstremde 1.471,50 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Kart başvurusu sırasında banka personeli tarafından, bu karta ömür boyu kart aidatı yansıtılmayacağı yönünde sözlü olarak taahhütte bulunulmuştu. Buna rağmen tarafımdan yıllık kart ücretinin tahsil edilmesini hem verilen taahhüde hem de Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum.
Herhangi bir ek hizmet almadan, onayım olmadan ve aidatsız kart alternatifi sunulmadan bu ücretin yansıtılması haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır. Bu nedenle kartımdan kesilen 1.471,50 TL yıllık kart ücretinin, puan veya Chip Para şeklinde değil, eksiksiz ve nakit olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili tutarın iade edilmemesi halinde kartımı iptal ettireceğimi ve gerekli görülmesi durumunda BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler, çabuk çözüldü.
