Fiber Çalışması Sonrası 5 Gün İnternetsiz Kalma Ve Ücret Ödeme Zorunluluğu

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim için 11 Mayıs tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen internetsizim. Buna rağmen kullanmadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum. Fiber altyapı çalışması yapıldığını, bu sayede daha iyi hizmet alacağımızı söylemelerine rağmen altyapı çalışmasının yapıldığı günden beri internet bağlantım hiç yok.

Adresim İstanbul Pendik Ayvacı Park Sitesi c Blok Daire 9 ve hizmet numaram 5339**46’dır. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bırakmama rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Bir kez teknik ekipten bir kişi geldi, kablo değişimi yapılacağını ve durumu yönlendirdiğini söyleyip yaklaşık bir dakika içinde hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Sonrasında ne gelen oldu ne de bağlantı sorunum giderildi.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, bu kesinti süresince kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı ve gerekli görmem halinde sözleşmemi tek taraflı olarak iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.