Geç Gönderim, Hatalı Ve Ayıplı Ürün, İade Ücretinin Keyfi Kesintisi

Sultan Butik internet sitesinden aldığım etek ve üst takımıyla ilgili sipariş sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 694299486 numaralı siparişim hem geç gönderildi hem de iki kez hatalı ürün gönderimi yapıldı. Gönderilen ürün ayıplı olmasına rağmen iade kargo ücretini tarafıma yüklemeye çalıştılar ve ücret iadesi de keyfi bir şekilde gereksiz yere geciktirildi.

Kargo teslim kayıtları, yazışmalar ve ürün görselleri dahil olmak üzere yaşadığım tüm sürece ilişkin belgeler elimde mevcuttur. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili kurumlara gerekli başvurular tarafımdan yapılmıştır.

Bundan sonraki süreçte yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin resmi kanallar üzerinden ilerleyeceğini bilgilerinize sunarım.