to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank müşterisiyim. 15.05.2026 tarihinde, saat 00:57 sularında şahsıma ait kredi kartından bilgim, onayım ve herhangi bir 3D Secure (SMS onay kodu) doğrulaması olmaksızın Londra mahreçli ''Guardian Pro GB - london ''üzerinden ''17.258,70 / 368,50 USD'' tutarında şüpheli harcama yapılmıştır.
Olayın hemen ardından bankanın müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım. Ancak;
Yurt dışı kaynaklı ve alışılagelmiş harcama profilimin dışındaki bu işleme dair bankanın güvenlik sistemlerinin uyarı vermemesi,
Durumu tesadüf üzerine fark etmiş olmam,
Onay mekanizmalarının (SMS/Mobil Onay) devre dışı kalarak işlemin gerçekleşmesi,
bunlar inanılmaz güvenlik zaaflarıdır.
Mağduriyetimin giderilmesi konusundaki belirsizlik beni oldukça tedirgin etmektedir.
Bankanın güvenlik açıklarından kaynaklanan bu durumun ivedilikle incelenmesini, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve haksız kazanç sağlayan bu işleme karşı gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Sürecin takipçisi olacağımı ve çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ile BDDK’ya başvuracağımı bildirmek isterim.
Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım ve kartım güvenlik nedeniyle kapatıldı. Ancak söz konusu işlem hâlâ “bekleyen işlem” olarak görünmekte. Bu harcamanın hiçbir şekilde ekstreme yansımamasını ve işlem tamamen iptal edilerek kartıma/limitime iade edilmesini talep ediyorum.
Bu yaşanan durum, banka güvenliği ve kart güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturduğu için hem bu işlemin ivedilikle iptal edilmesini hem de güvenlik zafiyetine ilişkin tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu stresle yaşanmaz gece uykusuz kaldık.
07.01.2026 tarihinde saat 20.41 sularında başlamak üzere QNB Finansbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan yurt dışından toplam 4 adet işlem gerçekleştirilmiş; bu işlemlerin toplamı 17.655,90 TL tutarına ulaşmıştır. Bu harcamalar tarafımdan yapılmamış olup, herhangi bir şifre, SMS onayı veya ...
9 Ocak 2025 tarihinde QNB kredi kartımın çalınması/kayıp olması sonrasında, kartımdan yaklaşık 3 saat boyunca arka arkaya, farklı ve aynı iş yerlerinden temassız işlemler yapılmıştır. Bu kısa süre içinde toplam 3.163 TL tutarında şüpheli harcama gerçekleşmiştir. Kartımı yanımda olmadığını sonradan f...
12.05.2026 tarihinde gece saat 04:50 civarında QNB Finansbank kredi kartımdan “Reevate London GB” adına 17.024,28 TL (364 USD) tutarında izinsiz bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcama kesinlikle bana ait değildir ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Olayı fark eder etmez kartımı hemen ip...
12.05.2026 tarihinde saat 03:56’da QNB Finansbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 363,5 USD tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu işlem yapılırken telefonuma herhangi bir onay/3D Secure SMS’i gelmeden doğrudan çekim gerçekleşti. Gece saatlerinde yapılan bu izinsiz çekimle ilgili olarak taraf...
QNB Finansbank kredi kartımdan 18.01.2026 tarihinde rızam ve bilgim olmadan, herhangi bir güvenlik şifresi ya da ek onay sorulmadan internet üzerinden 22.085 TL tutarında alışveriş yapılmış ve banka bu işlemi onaylamıştır. Bu kadar yüksek bir tutarın şifresiz ve onaysız tamamlanması ciddi bir güvenl...
Yorumlar