Philips AC3033/10 Hava Temizleyicide Sürekli Koku Ve Yedek Parça Sorunu

Kasım 2025’te Media Markt Pazarama üzerinden satın aldığım, garantisi devam eden Philips ac3033/10 model hava temizleyicimle ilgili son bir aydır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Nisan ayı başından itibaren cihaz, çalışmaya başladığı andan itibaren ortama çok rahatsız edici, ağır bir koku yaymaya başlamıştır.

Evimizde kesinlikle sigara içilmemesine, cihazın kullanım ve temizlik talimatlarına uygun şekilde özenle kullanılmasına rağmen bu kokunun oluşması, ürünün temel işlevi olan hava temizleme amacına tamamen aykırıdır. Bu durumun cihazda kronik bir kusura işaret ettiğini düşünüyorum. Yaptığım araştırmalarda, aynı model cihazı kullanan pek çok kişinin benzer şekilde “kronik koku” sorunu yaşadığını ve değişim talep ettiğini, çeşitli platformlarda paylaşılan görseller ve yorumlar üzerinden gördüm.

Ayrıca, sorunu filtre değişimi ile çözmek istesem dahi piyasada ve yetkili stoklarda bu modele uygun filtre bulunmamaktadır. Henüz yaklaşık 6 aylık bir cihazın hem kronik bir koku problemi nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi hem de yedek parçasının temin edilememesi, satış sonrası hizmet yükümlülüklerinin de karşılanamadığını göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürünün ayıplı çıkması ve yedek parça temininin sağlanamaması nedeniyle tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın bir üst model veya güncel bir muadili ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Konunun ivedilikle ve tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan çözülmemesi durumunda, tüm belge ve kayıtlarım ile birlikte yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.