İptal Edilen Siparişin İadesi Sağlanmadı

3 Mayıs 2026 tarihinde Safir Kimya üzerinden Merck Nbase ürünü için 501535 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Ancak siparişim daha sonra firma tarafından iptal edildi, aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Ödemeye dair banka dekontum ve siparişin kendi sitelerindeki görüntüsüne dair ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, şu an siteye girdiğimde “Siparişlerim” ekranında bu sipariş tamamen kaldırılmış görünüyor. Bu durum bana kesinlikle iyi niyetli gelmemekte ve güvenimi sarsmaktadır.

Konu ile ilgili olarak hem e-posta hem de WhatsApp iletişim hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de ödemenin iadesi gerçekleştirildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi gibi resmi mecralara taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İptal edilen 501535 numaralı siparişe ait ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.