Fibabanka Hayat Sigortası İptal Edilemiyor, Faiz Artırılıyor

11.05.2026 tarihinde Fibabanka mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine istinaden, tarafımdan 96110395 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve prim tutarı kredi tutarı içinden otomatik olarak düşülmüştür. Bu hayat sigortası poliçesinin iptalini talep etmeme rağmen, yüksek faiz oranı nedeniyle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Fibabanka müşteri hizmetlerini aradığımda, hayat sigortası iptalinin yalnızca Fibabanka mobil uygulaması üzerinden yapılabileceği söylendi. Uygulama üzerinden hayat sigortasını iptal etmeye çalıştığımda ise, iptal seçeneği yerine kredi faiz oranını artıran bir seçenekle karşılaşıyor ve adeta yüksek faiz uygulamasına mecbur bırakılıyorum.

Esigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın, sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve tahsil edilen prim tutarının müşteriye iade edilmesi mümkündür. Buna rağmen hayat sigortası poliçemin iptal edilmemesi ve makul bir gerekçe sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

96110395 numaralı hayat sigortası poliçemin tarafımın talebi doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.