Denizbank Gold Master Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Elif

Denizbank’a ait sonu 9780 ile biten Gold Master kredi kartımı Haziran 2025’ten bu yana düzenli olarak kullanmaktayım. Her yıl kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmaktadır ve son olarak 29.05.2026 tarihli ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu işlemi fark ettikten sonra Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebim üzerine kayıt açıldı ancak yıllık kart aidatının iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Düzenli olarak kullandığım kredi kartımdan bu şekilde yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Sonu 9780 ile biten Denizbank Gold Master kredi kartıma 29.05.2026 tarihinde yansıtılan 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. T. C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilememiş ve müzakere edilememiştir; bu nedenle haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede, son ekstreme yansıtılan 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve varsa bu işleme bağlı olarak uygulanan faizin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, aksi halde kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü