to read complaints and reviews, or file yours.Volta Akü Teslimatı İki Ay Süreyle Gecikti, Araç Kullanılamıyor
Volta ev1 marka aracımızı 31.03.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldık. Aracımızın aküleri 11.05.2026 tarihinde garanti kapsamında Karaman’daki yetkili servise teslim edilmiştir. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen akülerimiz tarafımıza hâlâ teslim edilmemiştir ve yaklaşık 2 aydır sıfır aldığımız aracımızı hiç kullanamamaktayız.
Karaman yetkili servisi ile defalarca kez telefonla ve yüz yüze görüşmemize rağmen her seferinde farklı tarihler verilmiş, net bir teslimat tarihi paylaşılmamış ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık bir bilgi verilmemiştir. Akülerimizin nerede olduğu, işlemlerin hangi aşamada bulunduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Bu belirsizlik nedeniyle işlerimiz aksamakta ve sıfır aldığımız aracı kullanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyor, sürekli oyalanıyoruz.
Volta markasından beklentimiz, akülerimizin durumuna ilişkin resmi ve yazılı bir açıklama yapılması, ürünlerimizin derhal tarafımıza teslim edilmesi veya yenisi ile değiştirilmesi ve Karaman yetkili servisinin süreç yönetimi konusunda denetlenerek gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.
Sorunumuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret İl Müdürlüğü ve ilgili tüm resmi mercilere başvurularımızı sürdüreceğimizi bilgilerinize sunuyoruz.
Gelişme
Volta Ev 1 model motorumu aldıktan kısa bir süre sonra akünün bozuk olduğunu fark ettim. Servise başvurduğumda, arızalı akü için yeni bir akü takılacağını söyleyerek benden 5.000 TL ücret aldılar. Ancak daha sonra takılan akünün de eski akü olduğunu, yani sıfır akü takılmadığını anladım.
Karaman’da bulunduğum bölgede hem servis hem de iletişim merkezi süreç boyunca son derece ilgisiz davrandı, konuyla ilgili yetkili bir kişiyle görüşmem mümkün olmadı. Ne servisten ne de iletişim merkezinden tatmin edici bir dönüş alamadım.
Bozuk aküyle başlayan bu süreçte hem mağdur edildim hem de üzerine bir de eski akü için 5.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Volta Ev 1 aracımın firma tarafından iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
