İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Ayıplı Ürün Sorunu

Eyyo Atelier internet sitesi üzerinden ts16054053172 numaralı siparişimle indirimli kategoriden 4 adet elbise satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra yalnızca 2 gün içerisinde mesafeli satış sözleşmeleri kapsamındaki yasal cayma hakkımı kullanarak site üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma verilen iade kodu ile tüm ürünleri firmaya gönderdim.

Daha sonra firmanın internet sitesinde “İndirimli ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır, yalnızca değişim yapılmaktadır” şeklinde bir uygulaması olduğunu gördüm. Mesafeli satış kapsamında yapılan alışverişlerde tüketicinin yasal cayma hakkı bulunmasına rağmen, indirimli ürünler için para iadesi yapılmaması uygulamasının mevzuata uygun olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca siparişimde yer alan ürünlerden biri tarafıma sökük ve ayıplı şekilde ulaşmıştır ve buna ilişkin fotoğraflar elimde mevcuttur. Buna rağmen firma ile iletişime geçmeme karşın herhangi bir geri dönüş alamadım, iade sürecim hakkında bilgi verilmediği gibi ücret iadesinin yapılıp yapılmayacağı konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmamaktadır.

Yasal süresi içinde oluşturduğum iade talebimin mevzuata uygun şekilde değerlendirilmesini ve tüm ürün bedellerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.