İptal Talebim Şubeye Zorlanıyor Ve Prim Tahsilatı Sürüyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te yer alan 9211/26725662 numaralı işsizlik sigortası poliçemin iptal talebinde bulunduğumda, tarafım sürekli İzmir şubeye yönlendirilerek mağdur edilmeye çalışılmaktadır. Bugün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, poliçe üzerinden 30 günü geçtiği gerekçesiyle mutlaka ıslak imza gerektiği ve bu nedenle işlemin uzaktan kanallardan yapılamayacağı söylendi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta yoluyla talep oluşturmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, süreç gereksiz yere uzatıldı. Uzaktan kanallarla alınabilecek bir iptal talebinin keyfi şekilde reddedildiğini ve şubeye gitmeye zorlandığımı düşünüyorum.

Bu süreçte, tarafımdan prim tahsilatının devam etmesi maddi mağduriyete yol açmaktadır. Poliçemin acilen iptal edilmesini ve kullanılmayan prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Sigorta Tahkim Komisyonu ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı bildiririm.