Üyelik Transferinde Haksız Cayma Bedeli Ve Fazla Ücret İptali Talebi

Oğlum yaklaşık 1,5 yıldır Macfit Ataşehir Watergarden şubesine bireysel üye olarak devam etmektedir. Geçtiğimiz hafta Çengelköy’e taşındığımız için, üyeliğin Çengelköy Park Macfit şubesine aktarılması konusunda bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerinizle telefonla görüştük.

Bayramdan iki gün önce, yaklaşık 24 Mayıs tarihinde yaptığımız bu görüşmede, şube değişikliği için herhangi bir fiyat farkı olmadığı, ancak sistemde ödenmemiş iki adet faturanın bulunduğu tarafımıza iletildi. Biz de ödemelerimizi zaten her ayın 25’inde yaptığımızı, gecikmiş iki faturayı ise bayram sonrasındaki ilk iş günü olan 1 Haziran tarihinde ödeyeceğimizi belirttik ve görüşme bu şekilde sonlandı. Bu esnada tarafımıza ne ek bir ücret, ne cayma bedeli, ne de üyelik iptaliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün, 01 Haziran 2026 tarihinde bu iki gecikmiş faturayı ödemek amacıyla sisteme giriş yaptığımızda, yalnızca iki aylık üyelik bedelinin görünmesi gerekirken toplam 7.500 TL tutarında (3 X 2.500 TL) bir ödeme talebiyle karşılaştık. Müşteri hizmetleriyle tekrar telefonla görüştüğümüzde, bu tutarın gecikmiş faturalar, faiz ve ayrıca cayma bedelinden oluştuğu, bu 7.500 TL’yi ödememiz halinde üyeliğin tekrar aktifleştirileceği ve Haziran ayı ödemesi olarak kabul edileceği tarafımıza bildirildi.

Oysa ortada ne üyelik iptali ne de cayma talebimiz bulunmaktadır; talebimiz yalnızca mevcut üyeliğin başka bir şubeye, Çengelköy Park Macfit’e aktarılmasıdır. Böyle bir talep varken tarafımıza cayma bedeli yansıtılması ve aylık ödemesi 2.000–2.200 TL civarında olan faturaların, geçmiş üç ay için 2.500 TL üzerinden çıkarılması hem hukuki hem de sözleşmesel açıdan izaha muhtaç bir durumdur. Üstelik ilk görüşmede bu ek ücret, faiz veya cayma bedeline ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması da son derece yanıltıcı ve tüketici açısından mağduriyet yaratıcı niteliktedir.

Talebimiz; sistemde görünen haksız cayma bedelinin ve fazla yansıtılan tutarların tamamen iptal edilmesi, yalnızca gecikmiş iki aylık üyelik bedelinin normal koşullarda tahsil edilmesi ve oğlumun mevcut üyeliğinin ek bir yaptırım uygulanmadan Çengelköy Park Macfit şubesine sorunsuz şekilde aktarılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımızı bilgilerinize sunar, sürecin ivedilikle düzeltilmesini beklediğimizi belirtmek isteriz.