Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Yataş'tan 20 Mayısta yatak siparişi verdim. 26 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken yatak siparişim, tarafıma söz verilen tarihte teslim edilmemiştir. Teslimat planına güvenerek programımda yaptığım düzenlemeler nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
​Sürecin başından beri hem teslimat bilgilerindeki belirsizlik hem de müşteri temsilcilerinizin sorularıma çok geç yanıt vermesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Bayram sonrasında Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmede ürünün bugün teslim edileceği bilgisi verilmiş; ancak az önce yaptığım son görüşmede bu tarihin 4 Haziran'a ertelendiğini öğrenmiş durumdayım.
​Süreçteki bu tutarsızlıklar ve iletişimdeki yavaşlık, kurumsal bir firmadan beklediğim hizmet kalitesiyle örtüşmemektedir. Konunun aciliyetine istinaden teslimatın bugün gerçekleştirilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve teslimatın ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
​Gereğinin yapılmasını bilgilerinize sunarım.
​Ad Soyad: Yavuz Mahir G*******
Sipariş Numarası: yb29147285
İletişim Bilgileriniz: 0531*****48